第一章 物业与物业管理
第一节 物业
第二节 物业管理
第三节 我国物业管理的发展过程
第四节 物业管理学的研究对象和学科性质
思考题
第二章 物业管理公司
第一节 物业管理公司的基本概念
第二节 物业管理公司的组织机构
第三节 物业管理公司的机构设置和职责分工
思考题
第三章 物业管理运作的基本环节及其实务
第一节 物业管理的早期介入
第二节 物业管理的基础工作
第三节 物业管理工作的正式开展
第四节 物业管理其他实务、技巧
思考题
第四章 物业管理主要对象的管理特点和要求
第一节 住宅小区的物业管理
第二节 工业区（工业大厦）、仓库区的物业管理
第三节 高层楼宇、商业场所、写字楼等单项物业管理
思考题
第五章 物业租赁管理
第一节 物业租赁概述
第二节 城市房屋租赁管理
笨三节委托性物业租赁管理
思考题
第六章 物业修缮管理
第一节 物业修缮概述
第二节 房屋完损等级的评定
第三节 物业修缮计划及计划管理
第四节 物业修缮工程的管理
第五节 房屋附属设备、设施的修缮管理
思考题
第七章 香港、新加坡的物业管理
第一节 香港的物业管理
第二节 新加坡的物业管理
思考题
附录1 城市新建住宅小区管理办法
附录2 国家计委、建设部关于印发
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