第1章 现代市场营销导论
开篇案例
第一节 市场营销基本概念及其研究对象
第二节 营销活动的运作体系
第三节 市场营销导向观念的演变
巩固性案例
思考题
第2章 企业市场营销环境分析
开篇案例
第一节 市场营销环境总体分析
第二节 市场环境SWOT分析法
第三节 竞争分析与竞争策略
第四节 营销道德和企业的社会责任
巩固性案例
思考题
第3章 消费者行为分析
开篇案例
第一节 消费者市场及特点
第二节 组织市场购买行为分析
第三节 客户关系管理
巩固性案例
思考题
第4章 市场营销信息系统与市场预测方法
开篇案例
第一节 企业营销与信息
第二节 市场营销信息系统
第三节 市场预测
巩固性案例
思考题
第5章 市场细分与目标市场定位战略
开篇案例
第一节 市场细分
第二节 目标市场策略
第三节 市场定位
巩固性案例
思考题
第6章 产品策略
开篇案例
第一节 产品的营销概念
第二节 产品的生命周期分析
第三节 产品组合策略
第四节 新产品开发策略
第五节 品牌、商标与包装策略
巩固性案例
思考题
第7章 定价策略
开篇案例
第一节 影响企业定价的因素
第二节 定价的程序
第三节 定价的方法
第四节 定价的策略
第五节 价格变化的技巧
巩固性案例
思考题
第8章 营销渠道与物流管理
开篇案例
第一节 营销渠道的概述
第二节 营销渠道的环节
第三节 营销渠道的设计与成员管理
第四节 渠道冲突与控制
第五节 物流管理
巩固性案例
思考题
第9章 促销策略
开篇案例
第一节 促销的本质与目的
第二节 促销组合
第三节 促销预算
巩固性案例
思考题
10章 市场营销计划、组织与控制
开篇案例
第一节 市场营销计划
第二节 营销部门的组织
第三节 市场营销控制
巩固性案例
思考题
第11章 市场营销新潮流
开篇案例
第一节 网络营销
第二节 关系营销
第三节 服务营销
第四节 循环经济、绿色营销与国际营销发展策略
巩固性案例
思考题
第12章 国际市场营销战略
开篇案例
第一节 国际市场营销的概念与特点
第二节 国际市场营销环境中的策略评估
第三节 国际市场营销环境分析
第四节 确定国际营销战略
第五节 国际市场营销组合
巩固性案例
思考题
参考文献
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