公共关系：理论、实务与技巧（第2版）

　　第1章　结论
　　第1节　公共关系的基本概念
　　第2节　公共关系的基本要素
　　第3节　公共关系的职能界定
　　第2章　公共关系的产生与发展
　　第1节　公共关系的起源
　　第2节　公共关系产生的历史条件
　　第3节　公共关系的发展
　　第3章　公共关系的主要职能与基本原则
　　第1节　公共关系的主要职能
　　第2节　公共关系的基本原则
　　第4章　公共关系的组织机构和人员
　　第1节　公共关系的组织机构
　　第2节　公共关系人员
　　第5章　几种常见的对象型公共关系
　　第1节　雇员关系
　　第2节　消费者关系
　　第3节　媒介关系
　　第4节　社区关系
　　第5节　股东关系
　　第6节　政府关系
　　第7节　中间商关系
　　第8节　同业公众关系
　　第9节　名流关系
　　第6章　公共关系工作的一般程序
　　第1节　调查研究
　　第2节　谋划对象
　　第3节　实施方案
　　第4节　效果评估
　　第7章　公共关系专题活动
　　第1节　公共关系专题活动及其作用
　　第2节　赞助活动
　　第3节　庆典活动
　　第4节　新闻发布会
　　第5节　开放组织
　　第6节　展览会
　　第7节　举办会议
　　第8章　公共关系中的人际交往
　　第9章　公共关系中的演讲艺术
　　第10章　公共关系广告
　　第11章　公共关系活动模式
　　第12章　危机处理的公关技巧
　　第13章　公共关系策划
　　第14章　公共关系写作
　　第15章　CI战略
　　第16章　国际公共关系
　　参考文献

　　在学习公关理论、实务与技巧这门课程时，如何掌握方法，得其重点，以达事半功倍之效，原本是这本教材为工商管理学院学生的特殊定位所在。