7-ELEVEn便利店的代名词

　　前言
　　第一篇 模式篇
　　第一章 7—ELEVEN与历史的偶合
　　本章关键导读
　　1.1 便利站在美国
　　1.2 美国7—ELEVEN：一个巨人的历程
　　1.3 日本7—ELEVEN：传宗接代
　　1.4 7—ELEVEN与全球扩张：刮目相看
　　数据连接：7—ELEVEN大事记
　　第二章 向7—ELEVEN学习企业文化
　　本章关键导读：
　　2.1 企业的理念
　　2.2 企业文化与员工
　　资料连接：美日跨国公司企业文化比较
　　第三章 向7—ELEVEN学习用人
　　本章关键导读；
　　3.1 员工的招聘
　　3.2 培训规范
　　3.3 格式化管理
　　3.4 特色价值观：人心增值论
　　3.5 机会与绩效
　　资料链接：跨国企业中中国人才的成长
　　第二篇 务实篇
　　第四章 向7—ELEVEN学习开店
　　第五章 向7—ELEVEN学习保护心脏
　　第六章 向7—ELEVEN学习组织物流
　　第七章 向7—ELEVEN学习店铺经营
　　第八章 向7—ELEVEN学习企业运作
　　第九章 加盟7—ELEVEN
　　第三篇 机会篇
　　第十章 7—ELEVEN在中国的部署与机会
　　参考资料

　　本书对全球第一连锁便利店巨头7—ELEVEN进行剥茧抽丝，系统地介绍了7—ELEVEN在选址策略、商品管理、物流管理、人员管理、信息管理、连锁加盟、电子商务以及全球化旅程方面的创新与变革，从而成为世界便利店之王的过程，这也是一条7—ELEVEN传统零售行业中不断创新、崛起的发展之路，其众多独特而有效的经营管理经验值得后来者借鉴学习。