第一章 社会沟通概述
第一节 社会沟通的含义
第二节 社会沟通的主体与客体
第三节 社会沟通的功能
复习题
第二章 开辟社会沟通的途径
第一节 社会沟通的网络
第二节 社会沟通的渠道
复习题
第三章 有效利用社会沟通工具
第一节 社会沟通的基本工具——语言
第二节 社会沟通的非语言工具
第三节 社会沟通的其他辅助工具
复习题
第四章 合理选用社会沟通形式
第一节 合理选用社会沟通方式
第二节 科学选用社会沟通方法
复习题
第五章 如何克服社会沟通障碍
第一节 语言障碍
第二节 习俗障碍
第三节 观念障碍
第四节 角色障碍
第五节 舆论障碍
第六节 心理障碍
第七节 组织障碍
复习题
第六章 培养社会沟通能力
第一节 掌握社会沟通原则
第二节 提升社会沟通技巧
复习题
第七章 灵活运用社会沟通艺术
第一节 全面充实自己
第二节 不以言语伤人
第三节 注意说话方式
第四节 善用谈话题材
复习题
第八章 我国人际关系与社会沟通注意事项
第一节 人际关系
第二节 人际沟通艺术
第三节 我国特色的人际关系
复习题
参考书目
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