第一章 没有多少钱也可以做老板
第一节 网上开店的最基本条件
第二节 不懂电脑也可以开网店
第三节 兼职你也可以做老板
第四节 你是否适合网上创业
第五节 钻石级店主经验谈
第六节 成功案例 湘妹子开网店，事业爱情双丰收
第二章 60分钟网上开店实战教程·1
第一节 网上开店前期准备
第二节 网上开店基本流程
第三节 网上开店平台简介
第四节 如何在淘宝网建立自己的网店
第五节 如何在易趣网建立自己的网店
第六节 如何在拍拍网建立自己的网店
第七节 成功案例 女编辑的网店创业
第三章 60分钟网上开店实战教程·2
第一节 阿里旺旺的功能
第二节 阿里旺旺的下载与安装
第三节 网店助理的功能
第四节 网店助理的下载与安装
第五节 成功案例 两个月销售十多万元的网店新手
第四章 60分钟网上开店实战教程·3
第一节 如何进行橱窗推荐
第二节 如何进行店铺推荐
第三节 支付宝一交易放心的法宝
第四节 安付通——安全交易一路通
第五节 网上银行——助你快速充值、提现
第六节 成功案例 小女生开网店做起大老板
第五章 网上开店卖什么最火
第一节 哪些商品适合网上卖
第二节 客户决定大热商品
第三节 轻松确定大热商品
第四节 网上热卖的4类特殊商品
第五节 成功案例 人气旺盛的“网上餐厅”
第六章 如何寻觅好货源
第一节 依靠批发市场
第二节 与实体店家合作
第三节 关注外贸产品
第四节 搜寻民族特色工艺品
第五节 二手闲置与跳蚤市场淘金
第六节 寻找品牌积压库存
第七节 深入换季、节后、拆迁与转让的清仓库
第八节 成功案例 良好服务给网店带来巨大商机
附录1 全国最大的60个专业批发市场
附录2 中国各地土特产名录
第七章 如何拍摄吸引眼球的商品图片
第一节 网店需要的图片
第二节 选择摄影器材
第三节 拍摄精美图片就这几招
第四节 分类拍摄技巧与实例
第五节 Photoshop快速帮你修图
第六节 成功案例 玩具世家的网店发展之路
第八章 如何装饰最具个性的店铺
第一节 给你的商铺取个好名字
第二节 给你的商品取个好名字
第三节 店标设计——让你的商铺脱颖而出
第四节 店铺公告——让你的商铺过目不忘
第五节 店铺介绍——让你赢得客户信任
第六节 商品介绍——让客户购买冲动一触即发
第七节 商品分类——让你的商品罗列清晰有序
第八节 背景音乐一让你的商铺“唱”起来
第九节 个人空间——让你的商铺“炫”起来
第十节 成功案例 女警网上创业
第九章 如何扩大店铺知名度
第一节 搜索引擎、BBS论坛、博客推广
第二节QQ、MSN、电子邮件推广
第三节 淘宝、易趣社区推广
第四节 联合促销推广
第五节 如何让店铺获得更多点击量
第六节 成功案例 网店必须打动顾客
第十章 打造皇冠级信用卖家
第一节 网店等级影响销售
第二节 淘宝信誉评价系统
第三节 易趣用户信誉评价系统
第四节 易趣信誉度到多少才好卖东西
第五节 如何快速成为皇冠卖家
第六节 成功案例 从业余爱好到专业网店
第十一章 如何与顾客交流沟通
第一节 网上销售的自身特点
第二节 建立多种沟通渠道
第三节 有技巧地回答买家提问
第四节 网上与顾客沟通的6大原则
第五节 善待你的每—位客人
第六节 成功案例 职业化的网店团队
第十二章 网店的物流
第一节 送货前的打包方式
第二节 网店主要送货方式
第三节 选择适合自己的送货方式
第四节 交易过程中货物丢失防范事项
第五节 成功案例 建立自己网上商铺的女人
附录 全国各大快递公司列表
第十三章 售后服务打造完美口碑
第一节 你必须了解的售后服务体系
第二节 快速回复——售后服务的精髓
第三节 处理难缠顾客投诉的方法和步骤
第四节 售后回访，提升销售额
第五节 成功案例 开网店轻松实现创业梦
第十四章 网上安全防护
第一节 电脑安全防护
第二节 给账号装上“防盗门”
第三节 识别网上骗子
第四节 留心网银行骗
第五节 当心钓鱼网站钓走你的钱
第六节 成功案例 火眼金睛识破骗子买家
第十五章 进军海外市场
第一节 开网店赚外国人的钱
第二节 如何在国外网络平台开店
第三节 eBay网的开店攻略
第四节 如何寻找国际客户
第五节 资金管理及配送业务
第六节 成功案例 玫瑰坊如何在网上盛开
附录 北京工商局关于贯彻落实《北京市信息化促进条例》加强电子商务监督管理的意见
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