英语职业人：商铺英语情景口语50主题

　　常用表达式
　　1 Greeting a customer问候顾客
　　2 What to buy买什么
　　3 Nitpicking顾客的挑剔
　　4 Expressing compliments to the customer恭维顾客
　　5 Saying sorry to the customer（the goods are not available）向顾客道歉（商品没货了）
　　6 Bargaining讨价还价
　　7 Payment付账
　　8 After-sales Services（delivery，repairing）售后服务（送货、维修）
　　9 Exchanges and refunds商品调换和退钱
　　10 Complaining about services投诉服务
　　情景表达式
　　11 Ordering by telephone电话预购
　　12 Supermarket超市
　　13 Fruit and vegetable shop水果、蔬菜商店
　　14 Sandwich shop三明治店
　　15 Bakery shop面包房
　　16 Fast food shop快餐店
　　17 Tea shop茶叶店
　　18 Coffee shop咖啡店
　　19 Bar酒吧
　　20 Clothes shop服装店
　　21 Shoe shop鞋店
　　22 Underwear shop内衣店
　　23 Tie shop领带店
　　24 Silk shop丝绸店
　　25 Camera shop相机店
　　26 Computer shop电脑店
　　27 Mobile phone shop手机店
　　28 MP4 shop MP4播放器商店
　　29 Book shop书店
　　30 Newspaper kiosk报刊亭
　　31 Cosmetics shop化妆用品店
　　32 Beauty salon美容店
　　33 Hairdresser美发店
　　34 Health products shop保健品商店
　　35 Arts and crafts工艺品店
　　36 Porcelain shop瓷器店
　　37 Kitchenware shop厨具店
　　38 Furniture shop家具店
　　39 Bedding shop床上用品店
　　40 Bank银行
　　41 Post Office邮局
　　42 Bicycle shop自行车商店
　　43 Car dealership汽车专卖行
　　44 Flower shop花店
　　45 Jewellery shop珠宝店
　　46 Stationery shop文具用品店
　　47 Toy shop玩具店
　　48 Baby shop婴儿用品店
　　49 Pet shop宠物商店
　　50 Real estate shop房地产中介
　　附录一 商店、市场名称
　　附录二 分类商品名称

　　Nick Stirk，英国人，毕业于英国贝尔法斯特大学和剑桥大学；先后在北京大学、清华大学、中国人民大学和北京语言文化大学讲授研究生口语与写作课程，目前在哈尔滨工业大学任教；曾在台湾地区和韩国讲授从高中到研究生的英语课程；在中国大陆参与编写多部英语教材。

　　本书可作为商铺从业者和相关专业学生的培训教材或辅导读物，包括以下两部分：
　　一般表达法：最常见的店员-顾客交流情景和最常用的英文表达法；
　　情景表达法：各类型商店的英文表达法，以及店员必须掌握的商品词汇。
　　本书具有以下特点：
　　由外籍英语教育专家撰写，相关从业人员审阅，内容准确实用；
　　涉及和顾客打交道的各种场景，满足实际需要；
　　同一个目的有不同的英文表达法，适合多变的交流情形；
　　例句、对话简单明了，便于背诵，易于使用；
　　每课不仅有必备单词，还有重点词组和句子，便于即学即用；
　　全部对话都配MP3，外籍专家录音，可进行口语、听力、语音练习。