医疗服务品牌营销

　　第一章 医疗服务品牌现状及发展趋势
　　第一节 医疗服务的基本概念
　　第二节 医疗服务的特点
　　第三节 美国医疗服务品牌发展历程
　　第四节 医疗服务品牌现状及面临的挑战
　　本章小结
　　第二章 医疗服务品牌营销的基本原理
　　第一节 品牌及其相关理论
　　第二节 医疗服务业为何引进品牌营销概念
　　第三节 医疗服务业品牌营销的核心技术
　　本章小结
　　第三章 综合性医院的品牌维护和发展
　　第一节 综合性医院的品牌现状及问题
　　第二节 美国克里夫兰医院品牌管理案例剖析
　　第三节 医院品牌维护和发展的策略与方法
　　本章小结
　　第四章 专科医院的品牌定位与传播
　　第一节 专科医院的现状及问题
　　第二节 专科医院的市场定位
　　第三节 上海L医院的市场定位及传播
　　第四节 费城儿童医院的市场定位
　　本章小结
　　第五章 医院兼并重组后的品牌保护和延伸战略
　　第一节 医院兼并重组的现状及问题
　　第二节 医院兼并重组后的品牌保护和延伸案例介绍和分析
　　第三节 公共关系在品牌传播中的应用技巧
　　本章小结
　　第六章 其他医疗机构的品牌建设战略
　　第一节 中国非营利卫生保健组织概况
　　第二节 案例剖析
　　第三节 斯克里普斯的品牌制定和传播
　　本章小结

　　沈蕾，博士，1997-2002年任东华大学管理学院市场营销系主任，同时为中国高校市场学会理事，上海市场营销学会理事，上海行为科学学会会员。1996年赴英国Hertford-shire University进行学术交流，1997年赴香港理工大学从事合作研究，同年破格晋升为副教授，2002年赴美国Saint Joseph’s University交流学习。近几年来，围绕市场营销这一学科领域，在市场研究、预测和定位方面做了大量的工作，同时在品牌诊断和品牌忠诚度研究、消费者行为分析方面积累了相当丰富的资料，主持并完成了20多个科研项目，发表论文50余篇。曾经为海螺集团(上海)、真维斯国际有限公司(香港)、戈尔公司(美国)在中国与当地公司一起开发的高马仕服饰等多家国内外知名企业在中国内地的市场调研、品牌策划和部分执行工作，并于1998—2001年期间兼任海螺集团总经理助理兼海螺品牌公司总经理。2002年起，应亚商企业咨询股份有限公司的邀请担仟其营销业务总监及执行业务董事，承接了东阿阿胶集团、上海华氏大药房、广州发展集团有限公司、北京通讯等多项品牌营销咨询项目，策划成果为这些企业带来直接经济收益达上亿人民币。
　　曹建文，上海市第六人民医院院长助理，兼医院管理研究中心主任，研究员，硕士生导师。上海申康医院管理研究所副所长。中国医院协会学术委员会委员，国际医学技术评估组织会员。1998年获社会医学与卫生事业管理专业硕士学位。1998年2月-1999年4月在澳大利亚Newcastle大学统计系卫生服务研究组进修学习，参与澳大利亚和中国医疗保险的比较研究。1999年4月-2000年2月在美国CaseWesternReserve大学流行病和生物统计系访问。作为主译、主编、副主编和编委参加了《临床决策分析》、《现代医院管理》、《医院管理学》、《医院经营管理学》、《药物经济学》、《临床经济学》、《医学技术评估》等教科书的编写。研究方向涉及医院管理、医学技术评估等。

　　本书系统介绍医疗服务品牌营销的相关理论，通过定量分析的方法揭示我国目前医院品牌的现状和存在的问题，并对美国医疗服务品牌营销管理的成熟案例进行剖析。全书主要内容包括医疗服务品牌现状及发展趋势、医疗服务品牌营销的基本原理、综合性医院的品牌维护和发展、专科医院的品牌定位与传播、医院兼并重组后的品牌保护和延伸战略、其他医疗机构的品牌建设战略。本书可以作为博士和硕士研究生的教学用书，也是一本可供卫生管理干部和卫生管理专业本科生的参考用书。