职场英语口语与写作实训：办公室英语

　　上篇  办公室英语口语实训
　　Chapter One: Working in the Office （Ⅰ）
　　第一章  在办公室（1）
　　Unit 1  Job Interview
　　Unit 2  New Comers in the Office
　　Chapter Two: Working in the Office （Ⅱ）
　　第二章  在办公室（2）
　　Unit 1  Dealing with Rules
　　Unit 2  Jobs and Responsibilities
　　Unit 3  Dealing with Overtime
　　Unit 4  Asking for a Leave
　　Unit 5  On-the-job Training
　　Unit 6  Asking for a Raise
　　Unit 7  Promotion and Demotion
　　Unit 8  Dismiss and Transference
　　Unit 9  Job-hopping
　　Unit 10  Resignation
　　Chapter Three: With the Customer
　　第三章  面对客户
　　Unit 1  Making Phone Calls
　　Unit 2  Putting off an Appointment
　　Unit 3  Receiving Visitors
　　Unit 4  Dealing with Complaints
　　Unit 5  Introduction to a Company and the Products
　　Chapter Four: With the Boss
　　第四章  面对老板
　　Unit 1  Orders from the Boss
　　Unit 2  Making Schedules forBoss
　　Unit 3  Arranging an Appointment on Behalf of the Boss
　　Unit 4  Making an Appointment
　　Unit 5  International Call Transfer
　　Unit 6  Calling on Behalf of the Boss
　　Unit 7  Work Schedule
　　Unit 8  Arrangement
　　Unit 9  A Daily Schedule Report
　　Chapter Five: With the Colleagues
　　第五章  面对同事
　　Unit 1  Asking Colleagues for a Help
　　Unit 2  Helping Each Other
　　Unit 3  Delegation Responsibilities
　　Unit 4  Daily Work and Work Report
　　Unit 5  Exchanging Ideas
　　Unit 6  Coffee Break
　　Unit 7  Attending Company Activities Together
　　Unit 8  Friendly Daily Talks
　　Chapter Six: Computer, Internet and E-mail
　　第六章  电脑、网络和电邮
　　Unit 1  Computer
　　Unit 2  Internet
　　Unit 3  Mail and Printer
　　Unit 4  Electronic Commerce
　　Chapter Seven: Meeting and Filing
　　第七章  会议与档案
　　Unit 1  Meeting
　　Unit 2  Filing
　　Chapter Eight: DailyWork （Ⅰ）
　　第八章  日常事务（1）
　　Unit 1  Booking Tickets
　　Unit 2  Reserving a Table
　　Unit 3  Booking a Room
　　Unit 4  Cancellation of Flight
　　Chapter Nine: DaiiyWork （Ⅱ）
　　第九章  日常事务（2）
　　Unit 1  Faxing
　　Unit 2  Word Processing
　　Unit 3  Mailing Goods
　　Unit 4  Writing Letters
　　Unit 5  Making Copies
　　Unit 6  Memorandum
　　下篇  办公室英语写作实训
　　第一章  商务信函写作
　　 第一节  备忘录
　　第二节  电子邮件
　　第三节  商务报告
　　第四节  商务提案
　　第五节  商务信函
　　第六节  外贸合同
　　第二章  日常事务信函写作
　　第一节  预约信
　　第二节  介绍信
　　第三节  推荐信
　　第四节  感谢信
　　第五节  祝贺信
　　第六节  通知
　　参考书目

　　《职场英语口语与写作实训：办公室英语》围绕办公室所需，分为办公室英语口语和办公室英语写作两大部分。上篇为口语部分，一章至第五章包括从同事之间到面对客户再到面对老板的各种人际关系所产生的各种活动所需要的相关口语表达；第六章到第九章为办公室日常业务活动所需的口语表达。下篇为办公室写作，其中包括办公室对外商务信函写作和办公室内部日常事务信函写作。《职场英语口语与写作实训-办公室英语》力图比较全面地概括办公室中所涉及的各种活动，做到全面准确、实用高效，为在办公室中需要对外交流的人员提供有力的工具。