沟通技巧与实训（中等职业教育通用能力实践教材）

　　第一部分 基 础 篇
　　单元一 讲述 
　　单元二 解说 
　　单元三 评说 
　　单元四 讲话 
　　单元五 演讲 
　　单元六 交谈（上） 
　　单元七 交谈（下） 
　　单元八 辩论 
　　单元九 倾听 
　　单元十 非语言沟通 
　　第二部分 实 践 篇
　　单元十一 称呼 
　　单元十二 介绍 
　　单元十三 电话交谈 
　　单元十四 接待 
　　单元十五 交友沟通 
　　单元十六 团队沟通 
　　单元十七 求职面试沟通 
　　单元十八 与上级沟通 
　　单元十九 与同事沟通 
　　参考文献

　　    《中等职业教育通用能力实践教材：沟通技巧与实训》分“基础篇”和“实践篇”两部分，共十九个单元，其中，“基础篇”包含讲述、解说、评说、讲话、演讲、交谈（上）、交谈（下）、辩论、倾听、非语言沟通十个单元； “实践篇”包含称呼、介绍、电话交谈、接待、交友沟通、团队沟通、求职面试沟通、与上级沟通、与同事沟通九个单元。每个单元采用情景描述、情景分析、知识链接、技能训练的体例编写，并采用案例分析、角色扮演、情景模拟、设置游戏、问题交流等方式进行技能训练，可操作性强。
　　    《中等职业教育通用能力实践教材：沟通技巧与实训》可作为各类中等职业学校的教材，也可作为进行沟通技巧培训的教材。