课题一 投保方案的设计
学习单元一 风险与风险管理
1.1.1 风险
1.1.2 风险管理
复习思考题
学习单元二 保险与保险术语
1.2.1 保险
1.2.2 汽车保险
复习思考题
学习单元三 机动车交通事故责任强制保险
1.3.1 我国机动车保险业务的发展
1.3.2 机动车交通事故责任强制保险
复习思考题
学习单元四 机动车商业保险——基本险
1.4.1 2012版机动车辆商业保险示范条款
1.4.2 机动车损失保险
1.4.3 机动车第三者责任保险
1.4.4 机动车车上人员责任保险
1.4.5 机动车全车盗抢保险
1.4.6 通用条款
复习思考题
学习单元五 机动车商业保险——附加险
1.5.1 玻璃单独破碎险
1.5.2 自燃损失险
1.5.3 新增加设备损失险
1.5.4 车身划痕损失险
1.5.5 发动机涉水损失险
1.5.6 修理期间费用补偿险
1.5.7 车上货物责任险...
1.5.8 精神损害抚慰金责任险
1.5.9 不计免赔险
1.5.10 机动车损失保险无法找到第三方特约险
学习单元二 接受报案与调度
3.2.1 接受报案的工作流程
3.2.2 填写报案记录
3.2.3 查勘调度
复习思考题
学习单元三 现场查勘
3.3.1 现场查勘的目的与意义
3.3.2 事故现场查勘范围与组织
3.3.3 现场查勘的流程与内容
3.3.4 现场查勘的实施
3.3.5 现场查勘记录的填写
复习思考题
学习单元四 立案与定损、核损
3.4.1 立案
3.4.2 车辆损失确定
3.4.3 车辆损失审核
3.4.4 人员伤亡损失确定
3.4.5 人员伤亡（医疗）损失审核
3.4.6 其他保险事故的损失确定
复习思考题
学习单元五 赔款理算
3.5.1 理算流程与职能
3.5.2 机动车交通事故责任强制保险赔款计算
3.5.3 车辆损失险赔款计算
3.5.4 第三者责任险赔款计算
3.5.5 机动车车上人员责任险赔款计算
3.5.6 盗抢险赔款计算
3.5.7 附加险赔款理算
3.5.8 综合案例
复习思考题
学习单元六 快速理赔
3.6.1 道路交通事故快速处理办法
3.6.2 快速处理理赔现场流程
3.6.3 交通事故快速处理中心保险理赔流程图
3.6.4 填写当事人自行处理交通事故协议书
3.6.5 快速理赔过程中的技巧
复习思考题
课题四 汽车保险欺诈风险控制
学习单元一汽车保险欺诈的基本知识
4.1.1 汽车保险欺诈的概念
4.1.2 汽车保险欺诈的形成原因
4.1.3 汽车保险欺诈的分类
4.1.4 汽车保险欺诈的特征
复习思考题
学习单元二 汽车保险欺诈的识别与预防
4.2.1 汽车保险欺诈骗赔的表现形式特征及实例分析
4.2.2 汽车保险欺诈骗赔的预防
4.2.3 汽车保险欺诈的调查与标识
复习思考题
学习单元三 汽车保险欺诈防范实务
4.3.1 防范汽车保险欺诈的方法
4.3.2 主要汽车保险欺诈的风险控制
4.3.3 车险反欺诈与保险公司内部控制
4.3.4 保险欺诈案例分析
复习思考题
参考文献
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