销售信函

　　第一章 何谓销售信函
　　写作销售信函的几点思考
　　不写销售信函会有什么损失
　　第二章 销售信函的基本注意事项
　　作者必问的六大问题
　　读者必问的六大问题
　　销售信函的典型范例
　　你真正的卖点何在？
　　第三章 成功书写销售信函的六大步骤
　　第一步；确立你的目标
　　直接登堂入室
　　预先毛遂自荐
　　巩固情宜，维系良好关系
　　第二步：了解你的客记
　　你的客户对你/你们公司的感觉如何？
　　你需要修正形象吗
　　第三步：找出你的卖点
　　从特色到功效再到诱因
　　你的新闻在哪里？
　　我的好处有哪些？
　　锁定能让读者心动的诱因
　　第四步：创造好的开始
　　告诉读者你为什么要写这封信
　　完美的第一段
　　第五步：消除读者疑虑
　　……
　　第六步：力求清晰易读
　　第四章 即时可用的书信范例
　　神奇的五封信
　　书信范例使用说明
　　探寻客源
　　开发客户，拓展业务
　　表达谢意
　　祝贺致意
　　通知与宣布事项
　　不伤感情地婉拒要求
　　抱怨
　　维系关系，后续追踪
　　珍贵的临别赠言：写信的时候记得为读者着想

　　    威廉·贝塞尔，全美知名的业务顾问及多次获奖的销售讲师，至今发表演讲及主持研讨会3000多场。在30多年的职业生涯中，贝塞尔先生协助许多企业实现了销售业绩的增长，广受其客户的欢迎，并培训和激励了成千上万的销售人员实现了他们的“美国梦”。
　　    艾琳诺·杜甘，关于沟通问题的自由作家，至今已出版数十本专著。研究领域包括销售沟通技巧、业务培训课程规划、快速阅读、记忆与学习等方面。
　　    许堃哲，美国马里兰大学英美文学硕士。

　　    《销售信函》总结出成功写作销售信函的六大步骤，提供了100多封经实践检验的中英对照的销售信函实例，令你在繁忙的销售业务中更快，更好地写出最具效力的销售信函。  
　　    每一封由你具名寄出的销售信函都蕴含着强大的力量－建立良好的客户关系，成功销售产品和服务，但也可能使你的努力毁于一旦。但商务人士在繁忙的工作之余要写出有说服力，表达准备的销售信函不是一件容易的事。
　　    《销售信函》首先讲述了简明，实用的成功写作销售信函的六大步骤，并提供了100多封经实践检验的中英对照的销售信函实例，通过对这些实例略加修改，您就可以写出在第一行就能抓住客户注意力的信函。《销售信函》的实例适用于各种销售情况，包括
　　    销定并回复客户的实际需求。
　　    消除客户心中的疑虑，克服阻力，增加销售。
　　    确定和满足客户的需求，开发新客户。
　　    以积极的态度面对客户投诉与问题，巩固良好的客户关系。
　　    与现有客户保持联系，维持良好的合作关系。
　　    增加现有客户和潜在客户的满意度。