展览讲解员：中级

　　第1章  接待
　　第1节  内事接待
　　学习单元1  服务礼仪
　　学习单元2  公务礼仪
　　第2节  险情应变处理
　　学习单元1  消防险情应对
　　学习单元2  防盗险情应对
　　学习单元3  突发事件分类和应对
　　思考题
　　第2章  讲解
　　第1节  展览讲解
　　学习单元1  观众心理知识
　　学习单元2  根据不同观众心理特征讲解
　　第2节  咨询讲解
　　学习单元1  展览内容设计常识
　　学习单元2  展览形式设计常识
　　思考题
　　第3章  讲解词编写
　　第1节  收集资料
　　学习单元1  文史工具书的基础知识
　　学习单元2  根据展览内容搜集相关资料
　　第2节  编写针对一般观众的讲解词
　　学习单元1  讲解词编写的基本要求
　　学习单元2  讲解词编写的一般方法
　　思考题

　　    贾雪虹，女，1955年11月出生，毕业于黑龙江广播电视大学，现任上海龙华烈士纪念馆副馆长、副研究馆员，高级礼仪培训师，中国博物馆学会社会教育专业委员会副主任，上海市中小学德育研究协会会员。入编《中国当代文博专家志》、《中国专家人才库》。

　　    《展览讲解员：中级》由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·展览讲解员》（试行）要求编写，是中级展览讲解员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。《展览讲解员：中级》介绍了中级展览讲解员应掌握的技能要求和相关知识，涉及接待、讲解和讲解词编写等内容。