第一章 导论
第二章 商务信函的格式
第一节 简介
第二节 语言风格
第三节 商务信函的格式
第四节 一般齐头式商务信函的格式
第五节 信封地址
第三章 建立业务关系和资信调查
第一节 建立业务关系
第二节 资信调查
第三节 实用表达法（略）
第四章 询价与报盘
第一节 询价
第二节 对询价信函书写的指引
第三节 对询价的回应：报盘
第四节 报盘的内容要点
第五节 回复询价函的准则
第六节 信函示例（略）
第七节 实用表达法（略）
第五章 回应报价
第一节 婉拒报盘
第二节 婉拒报盘的几个指导原则
第三节 有条件地接受：还盘／反报盘
第四节 还盘信函写作的指导原则
第五节 完全接受报盘
第六节 接受报盘信函的书写指导原则
第七节 信函示例（略）
第八节 实用表达法（略）
第六章 下定单及对定单的回复
第一节 简介
第二节 怎样下定单
第三节 定单的确认
第四节 实用表达法（略）
第七章 国际商务合同
第一节 国际商务合同简介
第二节 合同的标题
第三节 合同的说明部分
第四节 合同的主体
第五节 合同的生效
第六节 合同示例（略）
第七节 实用词语（略）
第八章 支付条款
第一节 支付工具
第二节 付款方法
第三节 信函示例
第四节 实用表达法
第九章 信用证
第一节 简介
第二节 信用证的各方
第三节 信用证的内容
第四节 信用证的种类
第五节 信用证的基本跟单程序
第六节 信用证结算的特点
第七节 合同中的付款条款
第八节 信用证示例（略）
第九节 信函示例
第十节 实用表达法（略）
第十章 装运及海运提单
第一节 海洋运输
第二节 合同中和有关信用证中的装船条款
第三节 海运提单的种类
第四节 海运提单的内容及其制作
第五节 信函示例
第六节 实用表达
第十一章 包装
第一节 包装在外贸中的重要性
第二节 对外贸易的包装条款
第三节 不同种类的运输包装和包装容器
第四节 包装标志
第五节 装箱单和重量单
第六节 信函示例
第七节 实用表达法
第十二章 保险
第一节 对外贸易的保险业务
第二节 海上运输保险
第三节 承保险别的种类
第四节 投保
第五节 信函示例
第六节 实用表达法
第十三章 投诉、争议与索赔
第一节 投诉、争议与索赔的定义
第二节 不同种类的投诉、争议与索赔
第三节 信函示例
第四节 实用表达法
第十四章 代理
第一节 简介
第二节 委托人与代理人的关系
第三节 代理协议的内容
第四节 信函示例
第十五章 质量条款
第一节 简介
第二节 表达质量的方法
第三节 质量条款
第四节 质量保证
第五节 示例信函
第六节 实用表达法
第十六章 数量条款
第一节 '。数量条款的重要性
第二节 尺码和重量的单位
第三节 商品重量的计算
第四节 数量条款的应用
第五节 信函示例
第六节 实用表达法
第十七章 商品分类和价格条款
第一节 贸易商品的分类
第二节 国际贸易惯例综述
第三节 国际贸易中通常使用的价格条款
第四节 信函示例
第五节 实用表达法
第十八章 商务传真和电子邮件写作
第一节 简介
第二节 传真
第三节 电子邮件
第四节 实用表达法
第十九章 外贸单证
第一节 简介
第二节 国际贸易单证的种类
第三节 关于单证的问题
第四节 单证示例
第五节 实用表达法（略）
第二十章 出口贸易"做单"过程实录
第一节 "做单"的含义
第二节 "做单"的内容及过程
主要参考文献
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