企业教练宝典

　　第1章 LUES辅导模型
　　个性：性格、偏好及行为
　　语言：口头、书面和肢体语言
　　潜在动机：影响制定目标、选择和行动的因素
　　能力：降低、提高或激发我们能力的因素
　　故事：本人的讲述和别人对自己的看法
　　第一部分真实案例和有效方案
　　个性
　　第2章 沉默菲金
　　技能：勇于发言
　　方法：索引卡片
　　LUES辅导模型分类：个性
　　第3章 处乱不惊
　　技能：条理性
　　方法：春季大扫除日
　　LUES辅导模型分类：个性，能力，故事
　　语言
　　第4章 引导与提问
　　技能：询问与主张
　　方法：关于主张的角色游戏
　　LUES辅导模型分类：语言，个性
　　第5章 反复交流
　　技能：聆听
　　方法：反复聆听
　　LUES辅导模型分类：语言，潜在动机
　　潜在动机
　　第6章 会山会诲
　　技能：会议管理
　　方法：时间管理矩阵表
　　LUES辅导模型分类：潜在动机，能力
　　第7章 老家伙新头脑
　　技能：扩大与顾客的接触
　　方法：以新手的头脑处理事务
　　LUES辅导模型分类：潜在动机
　　能力
　　第8章 被工作淹没
　　技能：授权
　　方法：关于授权的三角形图表
　　LUES辅导模型分类：能力，故事，个性
　　第9章 听你说，听我说
　　技能：头脑风暴法
　　方法：“写、说、粘”头脑风暴、、
　　LUES辅导模型分类：能力，语言
　　故事
　　第10章 创意，新鲜又可口
　　技能：隐喻式思维
　　方法：可视性文章 和隐喻式思维
　　LUES辅导模型分类：故事，能力
　　第11章 真正的问题，请站出来!
　　技能：发现真正的问题
　　方法：话语杖、讲故事
　　LUES辅导模型分类：故事，个性
　　LUES的全部种类
　　第12章 口袋里酌硬币
　　技能：人际交流
　　方法：硬币转移
　　LUES辅导模型分类：个性，语言，潜在动机，能力，故事
　　第二部分 工具箱：五种辅导方法的使用说明
　　索引卡片
　　春季六扫陈日
　　关于询问的角色游戏
　　反复聆听
　　时间管理矩阵表
　　新手的头脑
　　授权三角形
　　“写、说、粘”头脑风暴法
　　可视性文章 和隐喻式思维
　　话语杖
　　讲故事
　　硬币转移

　　玛丽安·J·蒂尔，专业培训领域的开创者和资深培训师，是世界500强企业，如辉瑞、雅芳、默克、IBM等公司的培训顾问。
　　译者简介：
　　桑筱莉，南京大学英文学士、英国曼彻斯特大学管理心理学硕士。从事商务英语和商务沟通教学及组织与管理研究。参与编写大学英语学习词典、WTO英语及MBA联考英语辅导教材。
　　刘华文，翻译学博士。南京大学外国语学院翻译研究所暨双语词典研究中心副教授，硕士生导师。从事翻译研究和英汉双语词典的编纂工作。

　　作者通过生动的真实案例、培训对话和练习，介绍了她在培训领域的观点、实际经验和12种有效的工具，为从事企业咨询、培训的专业人士提供了实用的建议，帮助个人和团队找到解决问题的方法、培养高水平的创造性思维。管理者和企业培训师都会有兴趣读一读《企业教练宝典》。