引言:欢迎进入政府管理的新领域
第1部分 迎接提高政府绩效的挑战
第1章理解高绩效组织
1.1为什么要建立高绩效政府组织
1.2确定改革的力量
1.3高绩效组织的特点
1.4设计高绩效组织的组成部分
第2章公共部门改革的挑战和机遇
2.1向高绩效模式转变的改革类型
2.2向高绩效组织转化中的挑战
2.3创建高绩效组织需要什么
2.4如何判断组织是否变为高绩效
2.5需要多久
第3章掌握改革的策略
3.1途径规则概要
3.2规则详述
3.3保持政治上的信念
第2部分高绩效计划的关键步骤
第4章为改革铺路
4.1要具有战略性
4.2最初的四个步骤
4.3了解环境
4.4确定利益共享者
4.5形成对改革的支持
第5章制定前景规划、任务和标准
5.1阐明术语:规划、任务和标准
5.2制定您的前景规划、任务和标准
5.3不断改进前景规划、任务和标准
第6章进行有益的组织评估
6.1为什么要评估
6.2评估的类型
第7章设计以结果为动力的改革计划
7.1制定绩效责任制的框架
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