源码中国：全球IT外包新原点

　　前言
　　致谢
　　第1章 外包：75年来管理学最重要的趋势
　　作为商业推动力的外包
　　中国制造
　　打造舞台
　　第2章 巨头鏖战：全球外包行业格局一览
　　北美
　　欧洲
　　南美
　　非洲和中东
　　亚太地区
　　金砖四国
　　第3章 中国：外包口岸的必选
　　大国有大数
　　政府和政策
　　航运、铁路和公路运输
　　民众教育
　　中国：外包口岸的必选
　　早年岁月
　　中国制造
　　从寻呼机到移动霸主
　　互联网浪潮
　　绿灯还未亮起
　　印度向中国的外包
　　风险和顾虑
　　第4章 有效的策略
　　怎样的工作是有效的？哪里是恰当的外包口岸？什么是正确的模型？
　　建立分支机构，抑或寻找合作伙伴？
　　BOT
　　混包交付
　　建立分支机构而避开“外派”陷阱
　　第5章 十大教训
　　在其他地方没问题的，在中国未必行得通
　　在下次董事会召开之前形成对未来的观点
　　从一开始就建立正确的合作伙伴关系
　　做好功课
　　打好持久战
　　准备好以始料未及的速度变化
　　想好了再选择外包目的城市
　　人才，人才，还是人才
　　永不言弃
　　面子就是一切
　　第6章 赢在人才
　　英语转动世界
　　员工招聘
　　增长中的薪酬
　　中国的职业道德观
　　留住员工：雇员保持和忠诚度方案
　　第7章 中国的外包高地
　　北京
　　上海
　　大连
　　成都
　　西安
　　济南
　　杭州
　　广州
　　南京
　　深圳
　　第8章 中国的ITO、BPO和KPO
　　外包范围
　　全球外包的客户选择
　　外包到中国的优势
　　外包到中国的劣势
　　外包供应商合作伙伴的遴选
　　对外包供应商实力的尽职考察
　　业务流程标准的重要性
　　BPO中标准的重要性
　　各种流程类型的应用标准
　　外包的流程选择
　　第9章 中国的法律框架
　　中国的市场准入和公司注册
　　知识产权保护
　　雇工问题
　　政府政策
　　货币和税收
　　纠纷调解和诉讼
　　第10章 中国2020
　　经济支柱：聚焦高科技板块
　　服务业板块的增长
　　满足快速增长的全球IT项目和业务流程服务之需
　　海外推广跃进
　　稳定的中国市场经济展望
　　全球化中崛起：排头兵角色
　　中国2020：未知数（潜在风险和问题）
　　附录A：对于先进城市的独家调查（与商务部合作完成）
　　附录B：案例研究
　　附录C：政府机构、外包中心联系方式及在线资源

　　    埃尔钦汗是一位接受过瑞士和美国教育的企业家，在中国市场拥有十五个多年头的工作经验，目前做为一名战略顾问为政商界提供关于中国市场和项目的咨询。此前，他曾领导Softtek 中国 （原I.T. UNITED） 逾十年；在那之前，他在电子资讯系统公司 （EDS） 任职八年，在欧洲、美国和亚太地区从事相关工作，其后以技术基建负责人的身份来到中国，为通用汽车中国公司建立覆盖全国的信息通信系统。埃尔钦汗很早就预测到全球外包的发展趋势，认识到中国必将成为重要的外包市场。1998年，他与电子资讯系统公司的几个同事一起成立了 I.T. UNITED，公司于2007年8月变更为Softtek China。公司致力于为客户提供经济高效的行业解决方案，力求让技术更简单方便、更灵活高效地为客户服务。发展至今，Softtek China 已成为中国最值得信赖的外包服务商之一。埃尔钦汗拥有深厚的IT专业背景。他现任科技部火炬中心（TORCH）的战略顾问，天津经济技术开发区（TEDA）的服务外包产业顾问，以及镇江市新区服务外包产业资深顾问。此外，他还是格理集团（GLG）技术委员会的技术顾问，为企业决策人员提供关于技术领域和中国市场的咨询。埃尔钦汗拥有德州A&M大学的金融学士学位和电子资讯系统公司（EDS）的系统工程开发认证。2008年3月，埃尔钦汗荣获北京市政府给与外国专家的最高奖项“长城友谊奖”，由北京市长郭金龙亲自颁奖，以此表彰埃尔钦汗对北京市经济发展做出的突出贡献。随后，他更是荣幸地被选为2008年北京奥运会火炬手，在中国境内传递奥运火炬。此外，埃尔钦汗还著有《源码中国：新的全球外包中心》（2007 by John Wiley & Sons），这是第一本详细介绍中国迅猛发展的软件和高技术服务产业的书籍。工作之外，埃尔钦汗还是北京最早的私人商务俱乐部京城俱乐部（Capital Club）的董事成员，北京中国瑞士商会的创会主席，及德州A&M大学中国俱乐部的创会主席。在从事商业活动以前，埃尔钦汗曾是瑞士精锐特种部队指挥官。另外，他还是一名充满激情的飞行员，是自 1949 年以来中国首位获得私人飞机驾照的外籍人士。

　　    《源码中国：全球IT外包新原点》软件外包已经成为中国IT产业中贡献比重大的领域。《源码中国：全球IT外包新原点》通过作者对全球形势和外包行业的渊博知识、详尽记录、严密组织和精确分析，从大的发包方所在国的视角，全面系统地阐明了为什么中国将会成为下一个全球大的外包口岸。《源码中国：全球IT外包新原点》的初衷是向外国人表明中国存在的巨大机会，鼓励更多有潜力的发包企业将业务外包到中国。通过阅读《源码中国：全球IT外包新原点》，读者可以切换为另一种视角，从企业和国家的角度了解整个外包行业的发展情况，以及中国在这个行业中的定位和未来。这其中包括中国的优势是和劣势，重要的是企业应该如何改进，才能够更好地为自己的客户带来价值以及为企业创造更多的机会。《源码中国：全球IT外包新原点》是每一位中国的外包从业人员——无论是决策层、高层管理人员、项目经理，还是作为执行具体业务的工程师都值得一读的好书。