第一章 质量管理概论
第一节 质量的基本知识
一、单项选择题
二、多项选择题
第二节 质量管理的基本知识
一、单项选择题
二、多项选择题
第三节 方针目标管理
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题
第四节 质量经济性分析
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题
第五节 质量信息管理
一、单项选择题
二、多项选择题
第六节 质量教育培训
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题
第七节 质量与标准化
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题
第八节 卓越绩效评价准则
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题
第九节 产品质量法和职业道德规范
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题
第二章 供应商质量控制与顾客关系管理
第一节 供应商选择与质量控制
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题
第二节 供应商契约与供应商动态管理
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题
第三节 顾客满意
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题
第四节 顾客关系管理
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题
第三章 质量管理体系
第一节 质量管理体系的基本知识
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题
第二节 质量管理体系的基本要求
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题
第三节 质量管理体系的建立与实施
一、单项选择题
二、多项选择题
第四节 质量管理体系审核
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题
第四章 质量检验
第一节 质量检验概述
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题
第二节 质量检验机构
第五章 可靠性基础知识
第一节 可靠性的基本概念及常用度量
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题
第二节 基本的可靠性设计与分析技术
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题
第三节 可靠性试验
一、单项选择题
二、多项选择题
第四节 可信性管理
一、单项选择题
二、多项选择题
第六章 质量改进
第一节 质量改进的概念及意义
一、单项选择题
二、多项选择题
第二节 质量改进的步骤和内容
一、单项选择题
二、多项选择题
第三节 质量改进的组织与推进
一、单项选择题
二、多项选择题
第四节 质量改进的工具与技术
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题
第五节 质量管理小组活动
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题
第六节 六西格玛管理
一、单项选择题
二、多项选择题
三、综合分析题