工作情商

　　序言
　　第一章 高情商，高绩效
　　发现情商
　　智商决定录用，情商决定提升
　　如果你能调动情绪，就能调动一切
　　工作向左，情绪向右
　　高情商，高绩效
　　第二章 踢猫效应——情绪是个大染缸
　　蹋猫效应
　　情绪的感染力
　　好情绪互相鼓励
　　坏情绪互相传染
　　团队情商
　　团队情商决定公司业绩
　　提升团队情商路径多
　　第三章 领导者情商
　　这样的领导，与你共事真要命
　　情商与领导力
　　领导者情绪的扩散效应
　　领导力的关键在于引发情感共鸣
　　不要漠视员工的情绪
　　第四章 解除紧张,战胜忧虑
　　解开忧虑之谜
　　改变人生的一句话
　　战胜忧虑的万能公式
　　让忧虑”到此为止
　　让自己没时间忧虑
　　接受不可避免的事实
　　不要为小事手足无措
　　在感觉疲劳之前先休息
　　第五章 别让冲动害了你
　　情绪化，幸福的真正杀手
　　关于“愤怒”这件事
　　控制情绪并不容易
　　接受，然后才是表达
　　保持情绪的“湿度”
　　先把泥点晾干
　　第六章 停止抱怨，提出建议
　　别让抱怨误一生
　　好的抱怨只是为了解决问题
　　光抱怨于事无补
　　当抱怨时，请确信不是自己的责任
　　给自己一贴“止怨贴”
　　把握抱怨的分寸
　　第七章 工作一定是有趣的吗
　　“工作像鸡肋，而我像枯井”
　　世上没有完美的工作
　　责任大于兴趣
　　追求工作职业化
　　”假装”对你的工作感兴趣
　　第八章 好公司也要处理“关系”
　　你没法逃避“关系”
　　对手不如握手
　　以大局为重，多补台少拆台
　　幽默是一根仙女棒
　　安全车距最妥当
　　微笑的魅力：沟通无所不在
　　学会赞美，润滑人际

　　张俊彦　　张俊彦教授，硕士学历。1960年至1978年毕业于台湾新竹师范学校、逢甲学院国贸系、“国立”政治大学公共行政研究所，1981年赴美国南加州大学公共行政研究所做税务行政研究。曾任彰化县旧馆、侨信国民小学教师；台湾省妇幼卫生所研究人事室助理员；台湾省财政厅人事助理员、科员、股长；台南市政府财政局局长；高雄市政府顾问；高雄市政府人事处处长；高雄市民政局局长；高雄市政府秘书长；高雄银行董事长；高雄市诉愿审议委员会主任委员；台湾“行政院”“人事行政局局长”，现任台湾“考试院”秘书长。现在被马英九提名为“考试院长”。
　　张俊彦秘书长知识广泛、学识渊博，特别在人事管理方面有着丰富的研究与经验。

　　在美国企业界，人事上管们普遍认为，“智商使人得以录用，而情商使人得以晋升”。一个著名的案例是，被誉为新泽西聪明工程师思想库的诺贝尔实验室一位经理受命列出他手下工作绩效最佳的人。从他所列出的名单看，那些被认为工作绩效最好的人不是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。
　　这表明，与社交能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些良好的合作者和善于与同事相处的员工更可能做好自己的工作。本书从工作情商的重要性人手，分析了人们在日常工作中遇到的各种不良情绪，指出了这些不良情绪产生的原因以及解决的办法。让每位读者都能在工作中对情绪控制自如，成为一个高情商的工作者。