第一篇 物流管理概论
第一章 现代物流管理概述
第一节 物流基本概念
第二节 物流基本观点
第三节 物流的目标与要素
第四节 物流领域
第二章 现代物流的特征
第一节 物流的特征
第二节 物流操作流程
第三节 物流运作管理
第四节 物流周期
第二篇 物流系统与信息管理
第三章 物流系统概述
第一节 物流系统管理基础
第二节 物流系统模型
第三节 物流系统的调整
第四节 物流组织的构建
第四章 物流系统规划管理规范
第一节 物流投资的可行性分析
第二节 物流中心与企业物流
第三节 物流中心规划管理操作规范
第四节 企业物流规划管理操作规范
第五章 物流信息系统管理规范
第一节 物流信息管理基础
第二节 物流信息系统的开发与评估
第六章 物流信息管理制度与表格
第一节 物流信息管理工作流程
一、物流信息系统构造图
二、物流信息流动图
三、物流信息系统联系示意图
四、物流电子商务化工作流程图
五、采购子系统与其他系统的关系图
六、仓库作业流程图
七、电子订货系统（EOS）示意图
八、销售时点信息系统（POS）运行流程图
第二节 物流信息管理制度
一、物流信息管理制度
二、物流信息管理制度
三、物流中心出货信息系统管理制度
四、物流中心电子商务化工作制度
五、物流信息管理要点
六、物流信息收集制度
七、物流信息加工管理制度
八、物流信息传递管理制度
第三节 物流信息管理常用表格
一、物流信息自检表
二、物流信息联系处理表
三、物流服务质量调查表
四、物流服务需求评估表
五、物流服务需求确认表
六、物流服务反馈情况登记表
七、物流服务质量考核表
八、客户满意程度调查登记表
九、巡检登记表
十、物流信息系统运用效果分析表
十一、销售时点信息系统（POS）运用效果调查表
第七章 商品采购管理基础
第一节 采购物流的基本内容
第二节 采购中应注意的问题
第三节 采购管理的优化
第八章 商品采购准备工作
第一节 采购组织的筹建规范
第二节 采购人员的配置规范
第三节 供应商的选择规范
第四节 采购计划制定规范
第九章 商品采购操作规范
第一节 商品采购实务
第二节 商品采购执行规范
第三节 商品验收规范
第十章 商品采购管理制度与表格
第一节 商品采购人员岗位职责
一、采购部经理岗位职责
二、采购部主管岗位职责
三、采购员岗位职责（一）
四、采购员岗位职责（二）
五、采购部文员岗位职责
六、采购商品录入员岗位职责
七、收货主管岗位职责
八、收货文件审核员岗位职责
九、收货员岗位职责
十、退货员岗位职责
十一、验收班班长岗位职责
十二、商品验收员岗位职责
第二节 商品采购管理制度
一、采购管理制度
二、采购业务管理制度
三、需求单审批管理制度
四、物品采购制度
五、物品盘查管理制度
六、能源采购管理制度
七、食品采购管理制度
八、国内物资采购管理制度
九、设备引进管理制度
十、订购进货管理制度
十一、收货文件管理制度
十二、收货办公室管理制度
十三、商品验收管理制度
十四、物料发放管理制度
第三节 商品采购管理常用表格
一、采购程序表
二、采购作业授权表
三、商品结构登记表
四、请购表（内购）
五、请购表（外购）
六、购买申请表
七、采购单
八、采购登记表
九、原料订购表
十、材料分批交货登记表
十一、材料合并采购交货登记表
十二、材料采购记录表
十三、物资采购环境分析表
十四、国外采购控制表
十五、新商品市场调查登记表
十六、供应商情况登记表
十七、供应商商品明细表
十八、供应商进货数量统计表
十九、供应商变动表
二十、新供应商评估情况登记表
二十一、供应商退场申请表
二十二、供应商投诉情况登记表
二十三、采购部月报表
二十四、供应商预约情况登记表
二十五、采购谈判登记表
二十六、进货日记表
二十七、采购进度控制表
二十八、交期变更联络单
二十九、订货表
三十、采购认证计划表
三十一、采购订单计划表
三十二、采购订单合同
三十三、采购认证合同
三十四、采购付款申请表
三十五、每日进货接收记录表
三十六、商品退货申请表
三十七、退换货通知单
……
第四篇 物流供应链管理
第十一章 物流供应链管理基础
第十二章 供应链管理规范
第十三章 供应链合作伙伴管理规范
第五篇 仓储管理
第十四章 仓库管理基础
第十五章 仓储管理基础（一）
第十六章 仓储管理基础（二）
第十七章 仓储设备管理
第十八章 仓储管理操作规范
第十九章 仓储安全管理规范
第二十章 仓储管理制度与表格
第六篇 现代物流配送中心管理
第二十一章 物流配送中心管理基础
第二十二章 物流配送中心规划管理规范
第二十三章 物流配送包装作业管理规范
第二十四章 物流配送中心作业实施规范
第二十五章 物流配送中心管理制度与表格
第七篇 物流运输管理
第八篇 国际物流管理
第九篇 物流成本与质量控制
第十篇 物流组织内部职能管理
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