管理体系知识问答

　　一、基础知识
　　1.什么是管理？
　　2.管理过程包括哪些方面？
　　3.什么是管理体系？
　　4.产品要求与管理体系要求有什么区别？
　　5.常用的管理体系有哪些？
　　6.什么是认证和认可？
　　7.认证认可有什么意义？
　　8.我国已实行认证的领域有哪些？
　　9.我国认证认可工作的管理机构有哪些？
　　10.国家认监委的主要工作职能是什么？
　　11.我国规范认证认可活动的主要法律依据是什么？
　　12.什么是管理体系认证？
　　13.管理体系认证有哪些主要活动？
　　14.认证认可对国民经济和社会发展有什么作用？
　　15.认证认可对广大消费者有什么好处？
　　16.什么是审核？
　　17.审核有哪些类型？
　　18.什么是管理体系审核？
　　19.什么是管理体系的内部审核？
　　20.什么是管理评审？
　　21.管理体系审核有哪些主要活动？
　　22.审核与认证有什么区别？
　　23.认证证书和标志使用有什么要求？
　　二、质量管理体系知识
　　24.什么是ISO 9000族标准，它有什么作用？
　　25.我国采用ISO 9000族标准的情况如何？
　　26.ISO 9000族标准的核心标准是什么？
　　27.ISO 9000：2000的主要内容是什么？
　　28.什么是质量？
　　29.质量有哪些特性？
　　30.什么是质量管理？
　　31.质量管理有哪些主要活动？
　　32.质量管理应遵循什么原则？
　　33.什么是全面质量管理？
　　34.什么是质量管理体系？
　　35.以ISO 9001建立的质量管理体系运行模式是怎样的？
　　……
　　三、环境管理体系知识
　　四、职业健康安全管理体系知识
　　五、食品安全管理体系知识
　　六、信息安全与其他管理体系知识

　　    《管理体系知识问答》以简明问答的形式，介绍了管理体系方面的相关知识。全书分六个部分，分别为：管理体系基础知识、质量管理体系知识、环境管理体系知识、职业健康安全管理体系知识、食品安全管理体系知识、信息安全与其他管理体系知识，基本涵盖了管理体系的相关内容和知识。 
　　    在国家实施“以质取胜”战略，确保产品质量和食品安全的进程中，有效抢先包括质量、环境、职业健康安全、食品等管理体系，增强企业的管理水平，提高产品或者服务质量，强化社会质量意识是十分重要和关键的工作。为此，上海质量管理科学研究上海质量教育培训中心组织编写了《管理体系知识问答》。