普通高等学校物流管理专业本科系列教材：物流营销

　　第1章  物流市场与物流营销
　　1.1  市场与物流市场
　　1.2  物流营销的内涵
　　1.3  物流营销学的相关理论及基本内容
　　案例分析  仓储物流的“龙头企业”——中国物资储运总公司
　　讨论题
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　第2章  物流营销管理哲学
　　2.1  物流营销管理哲学及其贯彻
　　2.2  顾客满意与顾客忠诚
　　2.3  物流企业的客户关系管理
　　案例分析  UPS运作的成功经验
　　讨论题
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　第3章  物流企业战略与物流营销管理
　　3.1  物流企业战略与战略管理
　　3.2  物流企业的战略规划
　　3.3  规划和实施物流营销管理
　　案例分析  新中铁快运股份有限公司的企业发展战略
　　讨论题
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　第4章  物流营销市场环境
　　4.1  物流营销环境概述
　　4.2  物流营销宏观环境分析
　　4.3  物流营销微观环境分析
　　案例分析  宝供的信息化之路
　　讨论题
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　第5章  物流市场需求分析和预测
　　5.1  物流市场需求概述
　　5.2  物流市场需求要素
　　5.3  物流市场需求分析
　　5.4  物流市场需求预测
　　案例分析  全球化经济下的上海物流需求预测
　　讨论题
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　第6章  物流目标市场营销
　　6.1  物流市场细分
　　6.2  物流企业目标市场的选择
　　6.3  市场定位
　　案例分析  宅急送与宝供——两种不同发展路径物流企业的对比分析
　　讨论题
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　第7章  物流服务产品策略
　　7.1  物流企业产品
　　7.2  物流服务产品组合策略
　　7.3  物流产品生命周期及其策略
　　7.4  物流服务品牌策略
　　7.5  物流服务差异化战略
　　案例分析  远成：精彩诠释现代物流
　　讨论题
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　第8章  物流服务定价策略
　　8.1  物流服务定价的影响因素
　　8.2  物流服务产品定价方法
　　8.3  物流服务定价策略
　　案例分析  西南航空的低价策略
　　讨论题
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　第9章  物流分销渠道策略
　　9.1  物流分销渠道基本模式
　　9.2  物流分销渠道的选择与管理
　　案例分析    日本大和运输的宅急便
　　案例思考
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　第10章  物流企业促销策略
　　10.1  物流企业促销目标
　　10.2  物流企业促销策略
　　案例分析  国际物流企业的不同促销方式
　　讨论题
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　第11章  物流营销计划、组织与控制
　　11.1  物流营销计划
　　11.2  物流企业市场营销组织
　　11.3  物流企业市场营销控制
　　案例分析  易天物流企业市场营销计划书
　　讨论题
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　第12章  物流企业的内部营销管理
　　12.1  内部营销概述
　　12.2  物流企业的人力资源内部营销
　　12.3  物流企业内部营销的实施
　　案例分析  FedEx的人力资源管理
　　讨论题
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　第13章  流程管理
　　13.1  流程再造的概念及意义
　　13.2  物流企业的流程管理
　　13.3  物流一体化的流程管理
　　案例分析  浩宏物流的业务流程整合
　　讨论题
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　第14章  国际物流营销
　　14.1  国际物流营销相关理论
　　14.2  国际物流业务流程及国际物流系统分析
　　14.3  国际物流营销管理和发展趋势
　　14.4  全球整合营销传播和国际物流营销
　　14.5  物流企业的全球整合营销战略实践模式
　　案例分析  锦程公司国际物流营销实践
　　讨论题
　　本章小结
　　关键概念
　　思考题
　　参考文献

　　李严锋，男，博士。教授。
　　职务：云南财经大学商学院院长物流研究所所长
　　研究专长：管理学担任导师：硕士生导师
　　社会职务：教育部全国物流类专业教学指导委员会委员，中国物流学会常务理事，中国物流学会特约研究员，云南省高校学术委员会委员，云南省中青年学术技术带头人后备人才，昆明市百货行业协会副会长，澳门科技大学、浙江万里学院客座教授，受云南省国资委委派担任云南物流产业集团外部董事，昆明市西山区政府专家咨询委员会副主任。
　　主要研究方向：物流与供应链管理、商业流通研究
　　主要著作有《现代物流管理》、《产业物流与供应链：理论、应用、个案》、《供应链与扩展流通市场研究》、《第三方物流》、《复合型商业业态》、《薪酬管理》、《物流运作管理》、《物流金融》、《物流质量管理》、《物流营销》、《业务流程管理》、《物流网络管理》、《物流采购管理》、《物流产业供应链理论与实践》等，主持国家社科基金项目、教育部人文社科规划课题、云南省“十一五”发展规划重大课题研究、云南省社科基金、云南省教育基金、昆明市“十二五”规划等10余项省市级课题和《云南省乡村流通工程》、《云南富宁港物流中心规划》、《云南红河物流发展规划》等20余项横向课题研究，发表论文130余篇。
　　代表性成果：
　　《现代物流管理》（第二版）（国家级精品教材、国家“十一五”规划教材、云南省优秀教材）、专著《复合型商业业态》（中国物华图书奖）、专著《产业物流与供应链》、》、《物流产业供应链理论与实践》；主持国家社科基金项目《面向中国东盟自由贸易区的产业供应链构建研究》结项鉴定为优秀；主持国家第二类特色专业——物流管理，云南省级精品课程《现代物流管理》；云南省级重点专业、特色专业—物流管理、研究生联合培养基地——物流管理主持人；主持2009年国家精品课程《现代物流管理》；获得云南省高等学校名师工作室立项；带领的云南财经大学现代物流与营销管理创新团队为云南省唯一的经济管理类科技创新团队，营销与物流云南省级教学团队带头人。
　　获奖成果：
　　获2009年云南省教学成果二等奖；2008年云南省社科成果二等奖；2003年云南省科技进步三等奖；2003年云南省高校中青年教师课堂教学比赛二等奖；2008年国家社科基金优秀成果；获2008年云南省教学名师奖；2009年国家级精品教材奖；2009年云南省优秀教材奖；2009年“红云园丁奖”优秀教师。

　　《普通高等学校物流管理专业本科系列教材·物流营销》从物流企业的经营特点和发展现状出发，结合当代国内外营销理论和实务的发展，坚持理论联系实际，运用市场营销理论阐述物流企业开展市场营销活动的基本思路和可以采取的营销策略。全书共有14章，体系完整，逻辑结构合理，在内容上有一定的创新，具有较强的实用性。