第一篇 国际商务谈判概论
第一章 国际商务谈判发展历史
第一节 古代的国际商务谈判
第二节 近代、现代的国际商务谈判
第二章 国际商务谈判基础知识
第一节 国际商务谈判的含义
第二节 商务谈判的指导思想及其运用
第三节 国际商务谈判的特征及特殊性
第四节 国际商务谈判的基本原则
第五节 国际商务谈判的构成要素
第六节 国际商务谈判的类型
第三章 国际商务谈判的基本程序和内容
第一节 国际商务谈判的基本程序
第二节 国际商务谈判的内容
第四章 国际商务谈判的人员素质
第一节 谈判人员的个人素质
第二节 商务谈判的群体构成
第三节 商务谈判的人员管理
第二篇 国际商务谈判实务
第五章 国际商务谈判的准备
第一节 国际商务谈判环境的调查
第二节 信息的准备
第三节 方案的准备
第四节 其他准备
第六章 国际商务谈判的过程
第一节 国际商务谈判的开局阶段
第二节 国际商务谈判的磋商阶段
第三节 成交阶段
第三篇 国际商务谈判策略与沟通艺术
第七章 国际商务谈判策略
第一节 国际商务谈判策略概述
第二节 国际商务谈判开局策略
第三节 国际商务谈判磋商策略
第四节 国际商务谈判僵局的突破策略
第五节 国际商务谈判的攻防策略
第八章 国际商务谈判的沟通艺术
第一节 国际商务谈判中的语言表达
第二节 国际商务谈判语言沟通的技巧
第三节 国际商务谈判非语言沟通
第四篇 国际商务谈判的礼仪、礼节与习俗
第九章 商务谈判礼仪
第一节 迎送礼仪
第二节 会见礼仪
第三节 洽谈礼仪
第四节 宴请与赴宴礼仪
第五节 签约礼仪”
第六节 其他礼仪
第十章 商务谈判礼节
第一节 日常交往礼节
第二节 见面礼节
第三节 电话礼节
第四节 其他礼节
第十一章 国际商务谈判的风格与习俗
第一节 文化习俗与谈判风格
第二节 不同国家和地区的谈判风格
第三节 与不同谈判风格国家和地区人谈判的应对技巧
第四节 各国的主要习俗与禁忌
参考文献
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