公共关系规划与管理（第2版）

　　译丛序言
　　致谢
　　第一章  规划与管理可以很有趣
　　每个人都能够规划和管理
　　公共关系中的规划
　　公共关系可做的很多
　　公共关系在企业中的角色
　　公共关系人员在组织中的作用
　　组织起来行动
　　公共关系工作是什么?由谁来做?
　　第二章  从更广泛的背景看公共关系
　　背景极为重要
　　公众
　　所处行业
　　组织发展阶段
　　组织特性
　　议题
　　公共舆论
　　时间安排
　　资源
　　第三章  开始公共关系规划过程
　　使一切尽在掌握中
　　为什么规划如此重要?
　　公共关系政策
　　公共关系规划中的一些基本问题
　　规划的个步骤
　　第四章  分析
　　公共关系规划的第一步骤
　　PEST分析
　　确认相关议题
　　SWOT分析
　　利害相关者意味着什么?
　　谁该来承担调研工作?
　　调研技术
　　对调研的投入是有回报的——两个案例
　　第五章  设定目的
　　了解你要去哪儿
　　态度是头等重要的
　　传播链
　　网络传播
　　“接收者”如何使用信息
　　设定现实性的目的
　　设定目的的八条黄金定律
　　目的方面的局限
　　战略性和战术性目的
　　第六章  充分把握公众和讯息
　　我们该对谁说?怎么说?
　　什么是公众舆论?
　　公众的类型
　　关于大众媒介
　　目标公众的含义
　　怎样来选择你的公众?
　　我们该说什么?
　　确定讯息
　　讯息如何呈现?
　　第七章  战略和战术
　　使战略正确
　　战略是什么?
　　从战略到战术
　　你要用什么样的战术?
　　不同的项目需要不同的战术
　　维持长期性的项目
　　“如果……怎么办?”的大问题——应急方案
　　第八章  时间和资源安排
　　时间安排
　　关键路径分析
　　长期性的规划
　　资源
　　第九章  明了你的收益：评估与检查
　　对成功进行评估
　　评估的好处
　　不做评估工作的原因何在?
　　评估的原则
　　评估的模型与其他的评价方法
　　媒介分析
　　对环境的检查
　　快来救呀，战略出问题了
　　引发内、外部检查的因素
　　最后一点

　　    安妮·格里高利（Anne Gregory），英国里兹都会大学（Leeds Metropolitan University）教授，商业战略学院（school of。Business Strategy）负责人和里兹商学院（Leeds Business Sch001）助理院长。
　　    在1991年进入学术领域之前，她拥有l0年在公共关系部门和顾问公司的高层管理经验。
　　    在里兹都会大学，她于199l-1995年间负责本科阶段的公共关系课程，目前她仍在此任教。她对公共关系实践保持着浓厚的兴趣，并不时参与相关的顾问工作。她是布莱德福德社区健保托拉斯（Bradford Community Health Trust）的非执行董事，负责处理其沟通事务。
　　    作为英国公共关系学会教育与培训委员会的负责人，她启动了英国公共关系学会和考根佩奇出版社在公共关系领域的出版项目，并担任编辑顾问。她还发表了多篇有关前沿公共关系实践的文章。
　　    卫五名，博士，任教于中国传媒大学。研究领域主要包括公共关系理论、美国公共关系史、危机管理、企业公共关系战略、政府传播等。

　　    《公共关系规划与管理（第2版）》所阐释的公共关系“Planning”绝不是通常所说的“拍脑袋决策”或“灵光乍现式的点子”。作者在书中更为系统、全面地介绍了公共关系规划的条件、流程、对象、目标、资源配置和效果评估等内容，从管理角度勾勒了公共关系管理、战略与策略的本质和大致轮廓，使读者能够从中把握公共关系实践的计划性、系统性、科学性和长效性。这也正是《公共关系规划与管理（第2版）》区别于其他同类书籍的亮点所在，相信公共关系的从业者和希望从事此行业的人士一定能从《公共关系规划与管理（第2版）》中大受裨益“规划”与“策划”仅一字之差，但却代表着关于公共关系“术”与“学”、“业余”与“专业”上的某种反差。。