第一次就把事情做对

　　序 创造“零缺陷”的工作绩效
　　第一章　第一次做对最便宜
　　第一次做对最便宜
　　50亿分之一的代价
　　“差不多”就是差很多
　　先要做正确的事，才能正确地做事
　　你应该是最优秀的
　　抢占先机，才能成功
　　靠什么基业长青
　　第二章　做对意味着什么
　　做对就是符合要求
　　“上帝”也会“造假”
　　找出隐藏的需求
　　不断变化的要求
　　准确有效地沟通
　　做对是一种结果
　　不失时机做事才有意义
　　做对是实现价值的最大化
　　专家就是尽善尽美
　　第三章　一开始就要选对方向
　　做事情要着眼长远，衡量得失
　　只做符合自然规律的事
　　公司的目标是自己努力的方向
　　把目标进行分解
　　成为客户的知己
　　谁是真正的客户
　　智慧是决胜的法宝
　　任何时候都要牢记：遵守规则
　　忙碌不等于能干
　　只做该做的事
　　第四章　选对方法才能做对事
　　企业不需要蛮干的人
　　请永远记住：立即行动
　　培养过人的自制力
　　打造工作团队
　　成为上司的好帮手
　　简单就是力量
　　急于求成，适得其反
　　跟着目标走就不会迷路
　　创造机会，而非等待机会
　　选对人，做对事——人尽其才
　　先做最重要的事——急事先办
　　创造性：天才与庸人的差别
　　第五章　避免救火最好的办法是不让火灾发
　　不小心酿成的灾难
　　风险无处不在
　　任何预防都不是多余的
　　坚固的防御是最好的进攻
　　避免一切小小的失误
　　挖一口自己的井
　　学习是一生的任务
　　不放过每一个细节
　　欲望常常是你的敌人
　　有备才能无患
　　有实力才能有作为
　　第六章　为什么我们会做不对
　　没有“自知之明”
　　没有找到问题的关键点
　　思维定势限制了我们的思维
　　不懂得应对变化
　　想做的事情太多
　　忽视细节
　　因过分追求完美而错过时机
　　忽视团队的力量
　　头痛医头，脚痛医脚
　　第七章　“每一次”都把事情做对
　　我们有责任把事情做对
　　没有做不对的事——有志者事竞成
　　追求“零缺陷”的工作标准
　　“零缺陷”之路：原则与流程
　　工作就是说到做到
　　“勤”字当头——勤能补拙
　　换位思考
　　态度决定一切
　　让“做对”成为一种习惯
　　坚持就是胜利
　　“每一次”都是“第一次”
　　勇气与忠诚
　　结束语与忠告：“第一次就把事情做对”源于诚信的价值观

　　在日益激烈的社会竞争中，对人的素质要求越来越高，对做事的要求越来越严格。《第一次就把事情做对》就是将“第一次就把事情做对”作为突破口，全面系统地阐述了把事情做对的态度、要求、方向、标准、途径、方法、细节、价值、绩效等等。《第一次就把事情做对》避免简单而庸俗的说教，或以生动具体的事例，或以富有哲理的故事，从正反两方面论证能否做对事情的成败得失，启迪你做事的智慧和灵感，总结你做事的经验和教训，找出你最佳的工作状态和模式，克服你工作中的紧张、担心、忙碌和慌乱，追求最高的工作境界，创造“零缺陷”的工作绩效，使你的工作和事业无悔无憾，走向辉煌。