第一章 管理员工的基本原则
1.1 好的管理来自好的制度
1.2 执行制度比制度本身更重要
1.3 了解员工是管理的前提
1.4 管好自己，才能管好员工
1.5 因人而异，量才而用
1.6 鼓励员工的冒险精神
1.7 引导员工进行良性竞争
1.8 不要做员工的妨碍者
1.9 激发员工的工作潜能
1.10 铁的纪律造就过硬的员工
1.11 想办法让自己充满魅力
1.12 用新方法解决新问题
1.13 成为员工眼中恪守承诺的人
第二章 如何挑选合适的员工
2.1 做好准备工作是关键
2.2 面试的目标及形式
2.3 从第一印象开始
2.4 提供信息交流平台
2.5 员工面试的误区
2.6 试用期的选择标准
2.7 选择优秀员工的五大原则
2.8 选拔优秀员工的十大条件
2.9 选拔优秀员工的八种途径
2.10 从企业内部寻找“良将”
2.11 选择忠于职守的人
2.12 用好比自己强的人
2.13 不要计较员工的出身
2.14 要做好人才储备工作
2.15 学历与能力要并重
2.16 坚决克服“马太效应”
第三章 怎样对员工进行培训
3.1 对员工培训是必须的
3.2 员工培训的步骤
3.3 员工培训的方法
3.4 确定员工应该具备的素质
3.5 不同层次人才的培养
3.6 培养员工的自信心
3.7 允许员工超过自己
3.8 培养员工的创造力
3.9 如何接纳新员工
3.10 如何训练新员工
3.11 在训练新员工时，易犯的错误
3.12 让新员工学会自我管理
3.13 小事情培养好习惯
3.14 使员工认同公司文化
3.15 教导员工懂得礼貌
3.16 有效的纪律培训
第四章 怎样与员工进行沟通
4.1 了解沟通的环形过程
4.2 写员工保持适当的距离
4.3 管理者应该掌握的倾听技巧
4.4 管理者应该掌握的说话技巧
4.5 相互交流才能增加了解
4.6 尊重员工就是尊重自己
4.7 幽默是沟通的润滑剂
……
第五章 如何命令员工
第六章 怎样激励员工
第七章 怎样表彰员工
第八章 如何批评员工
第九章 怎样对员工进行考核
第十章 如何评价员工的工作
第十一章 如何授权给员工
第十二章 支付员工薪酬的技巧
第十三章 如何关心员工
第十四章 如何处理员工的不满
第十五章 如何应对员工跳槽
第十六章 怎样解雇员工
第十七章 如何解决员工之间的冲突
第十八章 如何管理各类型员工
第十九章 怎样进行团队管理
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