第一章 导论
一、市场营销学的产生与发展
（一）市场营销学的产生
（二）市场营销学的发展
（三）市场营销学的传播与应用
二、市场营销观念及其演变
（一）传统市场营销观念
（二）市场营销观念
（三）当代市场营销新观念
（四）营销理念在近百年的历史经历两次较大的飞跃
三、学习市场营销学的主要内容、学习的意义与方法
（一）学习市场营销的意义
（二）市场营销学的主要内容
（三）市场营销学的学习方法
第二章 市场营销学的核心概念
一、市场和市场营销
（一）市场的含义及功能
（二）市场的类型与形态
（三）市场营销的含义
二、市场营销的相关概念
（一）需要、欲望和需求
（二）产品或市场提供物
（三）顾客满意、顾客价值、顾客让渡价值和
价值链
（四）市场主体：市场营销者与顾客
（五）交换与交易
（六）关系与关系营销
第三章 市场营销宏观环境分析
一、市场营销环境的含义与特征
（一）市场营销环境的含义
（二）市场营销环境的特征
（三）市场营销活动与市场营销环境
二、市场营销宏观环境研究的内容
（一）人口环境
（二）经济环境
（三）政治与法律环境
（四）自然环境
（五）科学技术环境
（六）社会文化环境
（七）生态与可持续发展环境
三、市场营销环境分析
（一）环境监测系统与监测方法
（二）市场营销环境分析
第四章 顾客分析
一、顾客分析的基本问题
（一）顾客范围——全球化的市场
（二）顾客价值——顾客分析的基本出发点
（三）顾客的基本类型
二、消费者市场及其购买行为分析
（一）消费者购买行为模式
（二）消费者购买行为分析
三、组织市场及其购买行为分析
（一）产业市场的主要特征
（二）产业购买者的购买决策
（三）产业购买过程
第五章 市场营销调研与预测
一、市场营销调研概述
（一）市场营销调研的定义
（二）市场调研的类型
（三）市场营销调研的作用：
（四）市场营销调研的内容
（五）市场营销调研的程序
二、市场营销调研方法
（一）询问调查法
（二）市场观察法
（三）市场实验法
（四）网络技术法
三、市场预测概述
（一）市场预测的一般原理
（二）市场预测的基本原则
（三）市场预测的分类
四、市场预测方法
（一）定性预测方法
（二）定量预测方法
第六章 竞争者分析
一、竞争者分析
（一）市场竞争概述
（二）行业的演进与竞争类型
（三）竞争对手分析
二、企业内部分析
（一）影响营销战略的直接性的企业内部因素
分析
（二）影响营销战略的间接性企业内部因素分析
三、市场竞争的基本对策
（一）市场领先者策略
（二）市场挑战者策略
（三）市场跟随者策略
（四）市场补缺者策略
第七章 目标市场营销战略
一、市场细分概述
（一）市场细分的概念
（二）有效的市场细分
（三）市场细分的作用
（四）市场细分的程序
（五）市场细分的主要变量
……
第八章 市场营销战略规划
第九章 产品策略
第十章 价格策略
第十一章 分销策略
第十二章 促销策略
后记
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