华章教材经典译丛：管理技能开发（原书第8版）（全球版）

　　译者序
　　前言
　　导论管理技能开发的关键作用
　　胜任的管理者的重要性
　　有效管理者的技能
　　关键管理技能
　　管理技能是什么
　　提高管理技能
　　技能开发的一条途径
　　领导和管理
　　本书的内容
　　本书的组织
　　练习和应用
　　多样性和个体差异
　　补充材料
　　诊断调查和练习
　　评分要点与对比数据
　　管理技能的自我评估（PAMS）
　　如何成为一名有效的管理者
　　SSS软件公司的公文筐联系练习
　　第一篇 个人技能
　　第1章 开发自我意识
　　技能评估
　　自我意识诊断调查问卷
　　技能学习
　　1.1 自我意识的关键维度
　　1.2 自我意识之谜
　　1.3 理解和识别个体差异
　　1.4 自我意识的重要领域
　　技能分析
　　涉及自我意识的案例
　　技能练习
　　通过自我表露提高自我意识的练习
　　技能应用
　　提高自我意识技能的活动
　　评分要点与对比数据
　　自我意识评估
　　情商评估
　　价值观评估
　　认知风格评估
　　内外控量表
　　模糊耐受性量表
　　核心自我评估量表
　　第2章 管理个人压力
　　技能评估
　　压力管理的诊断调查
　　技能学习
　　2.1 改善压力和时间管理
　　2.2 压力的主要元素
　　2.3 管理压力
　　2.4 消除压力源
　　2.5 提高弹性
　　2.6 暂时性降低压力的技巧
　　技能分析
　　涉及压力管理的案例
　　技能练习
　　长期和短期的压力管理练习
　　技能应用
　　提高压力管理技能的活动
　　评分要点与对比数据
　　压力管理评估
　　时间管理评估
　　A型人格问卷
　　社会再适应量表
　　个人压力源
　　第3章 分析性和创造性地解决问题
　　技能评估
　　创造性问题解决的诊断调查
　　技能学习
　　3.1 解决问题、创造性和革新
　　3.2 分析性问题解决的步骤
　　3.3 分析性问题解决模型的局限性
　　3.4 创造性问题解决的障碍
　　3.5 培养创造性的多种途径
　　3.6 概念障碍
　　3.7 突破概念障碍
　　3.8 跨文化告诫
　　3.9 运用问题解决技术的建议
　　3.10 鼓励他人创新
　　技能分析
　　关于解决问题的案例
　　技能练习
　　打破概念障碍的应用练习
　　技能应用
　　创造性问题解决的活动
　　评分要点与对比数据
　　创造性问题的解决和革新
　　你的创造性如何
　　创新意识量表
　　创造性风格评估
　　打破概念障碍的应用练习
　　创造性的问题解决方案实践
　　第二篇 人际关系技能
　　第4章 通过支持性沟通建立关系
　　技能评估
　　支持性沟通的诊断调查
　　技能学习
　　4.1 建立积极的人际关系
　　4.2 有效沟通的重要性
　　4.3 什么是支持性沟通
　　4.4 辅导和咨询
　　4.5 支持性沟通的原则
　　4.6 个人管理面谈
　　4.7 跨文化告诫
　　技能分析
　　关于建立积极关系的案例
　　技能练习
　　诊断沟通问题和促进了解的练习
　　技能应用
　　支持性沟通活动
　　评分要点与对比数据
　　支持性沟通
　　沟通风格
　　技能练习中诊断沟通问题和促进了解
　　的练习
　　第5章 获得权力和影响力
　　技能评估
　　获得权力和影响力的诊断测量
　　技能学习
　　5.1 建立坚实的权力基础并明智地运用影响力
　　5.2 权力的平衡观点
　　5.3 获得组织权力的策略
　　5.4 将权力转变为影响力
　　技能分析
　　涉及权力和影响力的案例
　　技能练习
　　获得权力的练习
　　有效地运用影响力的练习
　　抵制不需要的影响企图的练习
　　技能应用
　　获得权力和影响力的活动
　　评分要点与对比数据
　　获得权力和影响力
　　……
　　第三篇 团队技能
　　第四篇 具体沟通技能

　　    大卫A.惠顿（David A.Whetten），杨百翰大学教授，从康奈尔大学获得博士学位。他现任组织领导与战略学院中心主任，曾任学校管理学会主席。他现在的研究关注于组织间关系、组织有效性、组织衰落、组织特性、组织变革、组织价值观和多种管理技能。
　　    金S.卡梅伦（KimS.Cameron），密歇根大学商学院教授，从耶鲁大学获得博士学位。他曾发表过100多篇文章并出版10多部著作。他现在的研究关注于组织中的道德问题，包括谅解、同情、正直及其与组织成功的关系。

　　    《华章教材经典译丛：管理技能开发（原书第8版）（全球版）》致力于帮助学生通过自我评估有针对性地开发自己的管理技能，《华章教材经典译丛：管理技能开发（原书第8版）（全球版）》提供了大量的实践练习、案例以及最新的技术，在学习管理技能与应用这些技能之间搭建了桥梁。基于作者在各类企业中对高效管理者的广泛研究，本书从个人、人际关系和团体技能三个方面对管理技能进行了全面的探讨。
　　    本书以科学的实证方法提炼管理技能，通过精心设计的问卷和调查（调查了400多位有经验的高效管理者）提取有关管理成功的关键技能，以大样本实证分析鉴别了十大管理技能。本书可供工商管理类专业学生、MBA/EMBA学员使用，对公司管理者来说也有很强的参考价值。