经理四书：卓越经理人必经的四项训练

　　第一篇  市场拓展书
　　第一章  把握商机开拓市场
　　培养商机意识／3
　　对市场发展机遇的三点认识／5
　　把握占领市场的时机／7
　　信息的掌握必须全面而准确／11
　　有需求就有市场／13
　　抢占商机／16
　　寻找商机必须锲而不舍／20
　　创意不断才能赢得市场／22
　　类比思考捕捉商机／23
　　第二章  灵活运用多种营销手段
　　不同角色采用不同的营销策略／27
　　策划出最优营销方案／32
　　调整的价格策略／34
　　渠道是营销的血脉／37
　　促销的七大原则／40
　　如何实行品牌战略／44
　　广告要强调独特的销售主张／46
　　第三章  在市场竞争中求发展
　　要敢于直面竞争／49
　　保持比竞争对手更快的创新速度／51
　　商战需要灵活的策略／52
　　参与竞争首先要深度分析／54
　　如何制定竞争策略／59
　　苦练内功，变中求胜／62
　　根据自身实力确定竞争方向／65
　　勇者相遇智者胜／66
　　与竞争对手实现双赢／68
　　第四章  适应市场的急剧变化
　　企业变化永无止境／72
　　适时调整市场对策／75
　　有舍才有得／77
　　无须遵照传统经营／79
　　放弃优势，另辟江山／82
　　用多元化经营分散风险／83
　　网络结构是风浪中的重锚／86
　　从危机中寻找转折点／88
　　面对变化要有冒险精神／90
　　第五章  将事业不断做强做大
　　要做就做最好／93
　　走开放创新之路／95
　　要有开拓进取的精神／98
　　改良他人的成功经验／101
　　剑走偏锋，成为第一／103
　　根据优势改变游戏规则／105
　　与顾客一起将企业做大／108
　　欲取先予，雪球会越滚越大／110
　　走强强联手之路／112
　　第二篇  员工管理书
　　第六章  沟通是管理的生命线
　　沟通也是一门学问／119
　　沟通是解决问题的前提／120
　　要有效沟通／123
　　善于倾听／125
　　表达的技巧／127
　　控制好情绪／129
　　处理员工抱怨的方式／131
　　不妨定期进行个别谈话／133
　　说服下属的技巧／135
　　与员工化干戈为玉帛／136
　　把握好“火候”与“分寸” ／138
　　第七章  让员工人尽其才
　　用人不求十全十美／141
　　用人之长，容人之短/142
　　不同类型员工须不同任用/145
　　委派任务有学问／147
　　让人才自由发挥／149
　　用好能人／151
　　用人要合理搭配／153
　　让出色的员工得到提／155
　　能力比学历更重要／157
　　将位置准备给有能力的人／158
　　不要埋没人才／160
　　第八章  发挥团队的力量
　　应当组建怎样的团队／163
　　打造高绩效的团队／166
　　要建立坚不可摧的团队／169
　　将科学的理念灌输给员工／172
　　培育团队强大的向心力／173
　　激发员工的主人翁精神／175
　　富有合作精神的团队／177
　　正确运用团队智慧／178
　　团队激励法则／182
　　第九章  把人才留在身边
　　留住人才的几大法则／188
　　及早防范人才跳槽／189
　　给有才的部下丰厚待遇／191
　　给员工提供事业发展空间／195
　　解决员工的后顾之忧／196
　　以人为本，防流失／197
　　让人才持股／200
　　满足员工实际的需求／202
　　让目标的实现与员工的进步同行／203
　　让员工享受家一样的温馨／205
　　第十章  建立完善的制度
　　制度是企业高效运转的保障／208
　　完善工作规范约束员SE／209
　　让法治代替人治／212
　　建立制度的步骤／213
　　科学设计绩效考核制度／215
　　建立合理的薪酬体系／218
　　有了制度就要执行／222
　　建设卓越的企业文化／223
　　第三篇  人际交往书
　　第十一章  编织自己的人际网络
　　团结一切可团结的力量／231
　　经营良好的人际关系／232
　　不断扩大交际圈／234
　　人际交往原则／236
　　如何结交新朋友／238
　　不妨搭乘头等舱／239
　　寻找合作伙伴／242
　　结交比自己优秀的人／243
　　与利益伙伴形成共生体／245
　　让人际关系平衡／247
　　第十二章  协调好人际关系
　　协调是人际交往中最重要的事／249
　　八面玲珑的四个环节／252
　　完善人际关系／254
　　提高组织协调能力／256
　　善于同难缠的人打交道／257
　　及时化解矛盾／260
　　要疏不要堵／263
　　正确对待各种冲突／266
　　把握好商场上的友情／269
　　掌握好合作与社交的关系／270
　　第十三章  会说话好办事
　　培养良好的谈吐／273
　　善于倾听他人／275
　　创造吸引人的声音／278
　　交谈要投其所好／279
　　好语暖人心／282
　　巧言制胜／284
　　幽默是交谈中的点睛之笔／287
　　请说出真话／289
　　如何成为谈话高手／292
　　轻松说服他人／295
　　第十四章  让自己成为受欢迎的人
　　提高情商八法／298
　　微笑很重要／301
　　一定要记住对方的名字／303
　　给对方留有余地／306
　　不要吝啬你的赞美／309
　　用智慧武装自己／313
　　及时感谢帮助过你的人／316
　　拥有亲和力可以广结人缘／318
　　在心中为对方留一席之地／321
　　五个细节让你形象增加得分／323
　　第十五章  用人气换取财气
　　关系就是生产力／326
　　借势成大事／327
　　有效利用关系赢得市场／330
　　得道者多助／332
　　尊重是合作的保障／334
　　合作可以无限延伸成功／336
　　开发人脉中的金矿／338
　　寻觅良师指点迷津／340
　　政府的支持是一张王牌／342
　　第四篇  素质技能书
　　第十六章  学习进取紧跟时代
　　知识是管理之基／347
　　努力提高自身的素质／350
　　信息时代要求经理提高知识素养／352
　　学习力是最活跃的管理力／353
　　学习四项基本技能／357
　　构建一专多能的知识结构／359
　　做勤学善思的经理／362
　　提高学习能力的技巧／364
　　时刻向别人学习／366
　　创建学习型组织／368
　　第十七章  提升领导艺术
　　如何做一位高效经理／372
　　高超管理艺术的三个表现／374
　　缩小与员工的距离／377
　　使企业之轮平稳航行／378
　　无为而治／380
　　要领导，而不是管理／383
　　注重效益管理／385
　　有机组织的领导力／388
　　用激励机制搞活企业／391
　　提高非权力影响力／393
　　领导失误会带给企业灭顶之灾／395
　　第十八章  多谋善断科学决策
　　决策优劣决定成败／398
　　决策前要深思熟虑／399
　　决策不是拍脑袋／401
　　决策时要审时度势／403
　　先画一张“寻宝图”  ／405
　　果断做出决策／407
　　用博弈方法解决问题／408
　　决策五忌／411
　　高明的决策艺术／412
　　锻炼正确决策的能力／414
　　第十九章  用品格打造个人品牌
　　魅力是品格的综合体现／418
　　从养成良好的习惯开始／421
　　威信要靠“信”来树／422
　　海纳百川，有容乃大／423
　　谦虚是一种美德／424
　　勤勉是成就事业的基石／426
　　做一名实干主义者／428
　　牢记“慎独慎微”  ／431
　　人无德不立／433
　　以理律己／435
　　看重“信誉”这块金牌／438
　　第二十章  保持乐观积极的心态
　　自信让事业犹如神助／442
　　暗养率真坦然的个性／444
　　心理素质好，员工才放心／446
　　接受失败方能化解失败／448
　　克服急躁心态／451
　　热忱是成功的源泉／453
　　不要随便向下属发脾气／456
　　哪里跌倒哪里爬／458
　　抛弃自卑等于迈向成功／459
　　不要嫉妒别人的成功／462

　　经理是一个企业经营管理的总指挥，他的能力直接影响企业的生存与发展，很大程度上决定了企业的兴衰与成败。随着时代的发展，竞争的加剧，社会对经理的要求也越来越高。一个优秀的经理，需要在四个方面表现出自己的卓越之处，也就是本书所包括的四部经理书：市场拓展、员工管理、人际交往以及素质技能！本书高效实用、全面充实、通俗易懂，让经理人员在使用时得心应手，是一本经理人员必备的参考书。