导言
第一编 公共关生活费的起源和涵义
第一章 公共关系的历史
一 公共关系的历史
二 1929至1945年：从华尔街的金融崩溃到同盟国的胜利
三 1945年以来
第二章 公共关系的基本概念
一 最初的定义
二 广告和公共关系
三 宣传和公共关系
四 内部公共关系
五 外部公共关系
第三章 公共关系的基本原理
一 一种“共同理解”的气氛
二 一种未来的精神状态：信息、关系、交流
三 不谋面的说服和真实性
第二编 公共关系的行动范围
第四章 私营部门：企业报刊与专门信息
一 无须报商销售的报刊：“内部刊物”
二 企业报刊和信息
三 企业报刊的目的
四 企业报刊可由谁来完成？
五 企业报刊上的广告
第五章 专业部门：一般信息
一 提高企业声誉的出版物
二 一个特殊的领域：金融信息
三 企业和大报刊
第六章 公共事业部门：关系到普遍
一 公共服务机关
二 保险公司和银行
三 行业协会
第三编 交流的技巧
第七章 直接交流的方法和语言
一 接待的技巧
二 为新闻界组织的鸡尾酒会、招待会、宴会和参观
三 专家讨论会、研讨会和考察旅行
四 从语言到文字
第八章 文字方式和写作技巧
第九章 视听方式：公共关系的录相和电影
第四编 公共关系在运作中
第十章 “公关人员”的职业
注释
参考书目
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