第1篇 公共关系理论
第1章 公共关系概述
1.1 公共关系的定义及构成要素
1.1.1 公共关系的定义
1.1.2 对公共关系的理解和把握
1.1.3 需要区分的概念
1.1.4 公共关系的构成要素
1.2 公共关系学的研究对象及科学界定
1.2.1 公共关系学的研究对象
1.2.2 公共关系的科学界定
1.3 现代公共关系的历史演变
1.3.1 公共关系的萌芽
1.3.2 公共关系的产生与发展
1.3.3 现代公共关系的发展趋势
1.3.4 公共关系在我国的应用
本章小结
关键概念
复习思考题
课堂讨论
案例分析
实训项目
第2章 公共关系的职能和原则
2.1 公共关系的基本职能
2.1.1 树立形象
2.1.2 采集信息
2.1.3 咨询建议
2.1.4 沟通协调
2.2 公共关系的基本原则
2.2.1 实事求是原则
2.2.2 平等互惠原则
2.2.3 双向沟通原则
2.2.4 全员公关原则
本章小结
关键概念
复习思考题
课堂讨论
案例分析
实训项目
第3章 公共关系的主体——社会组织
3.1 社会组织
3.1.1 社会组织的概念
3.1.2 社会组织的分类
3.1.3 社会组织的特征
3.2 公共关系部与公共关系公司
3.2.1 公共关系部的地位与作用
3.2.2 公共关系部的设置原则
3.2.3 公共关系部的人员配备
3.2.4 公共关系部的内部机构
3.2.5 公共关系公司
3.3 公共关系从业人员
3.3.1 公共关系从业人员的素质
3.3.2 公共关系从业人员的职业道德准则
3.3.3 公共关系从业人员的培训
本章小结
关键概念
复习思考题
课堂讨论
案例分析
实训项目
第4章 公共关系的客体——公众
4.1 公众的含义、特性与分类
4.1.1 公众的含义
4.1.2 公众的特征
4.1.3 公众的分类
4.2 公众的心理定势与从众行为
4.2.1 公众的心理定势
4.2.2 公众的从众行为
4.2.3 从众行为的公关对策
本章小结
关键概念
复习思考题
课堂讨论
案例分析
实训项目
第5章 公共关系的媒介——信息的传播与沟通
5.1 公共关系传播原理
5.1.1 传播与沟通的含义
5.1.2 公共关系传播的基本形式
5.1.3 公共关系传播的经典理论
5.2 公共关系传播媒体
5.2.1 报纸、杂志
5.2.2 广播、电视
5.2.3 网络媒体
本章小结
关键概念
复习思考题
课堂讨论
案例分析
实训项目
第2篇 公共关系实务
第6章 公共关系工作程序
6.1 公共关系调查
6.1.1 公关调查的意义
6.1.2 公关调查的基本程序
6.1.3公关调查的主要内容
6.1.4 公关调查的方法
6.2 公共关系策划
6.2.1 确定目标
6.2.2 确定公众
6.2.3 设计主题
6.2.4 选择时空
6.2.5 预算经费
6.2.6 形成方案
6.2.7 审定方案
6.3 公共关系方案的实施
6.3.1 公共关系方案实施的意义
6.3.2 公共关系方案的实施要求
6.4 公共关系评估
6.4.1 公关评估的意义
6.4.2 公关评估的内容
6.4.3 评估报告的撰写
本章小结
关键概念
复习思考题
课堂讨论
案例分析
实训项目
第7章 组织形象塑造
7.1 组织形象分析
7.1.1 组织形象的含义
7.1.2 组织形象的构成要素
7.1.3 组织形象的价值和作用
7.1.4 组织形象分析
7.1.5 组织形象塑造的原则
7.2 现代企业组织形象设计
7.2.1 CI战略的含义
……
第8章 公众关系处理
第9章 公共关系广告与宣传
第10章 公共关系专题活动
第11章 公共关系危机处理
第3篇 选学内容
第12章 CS战略与品牌建设
第13章 公共关系礼仪
第14章 公共关系谈判
第15章 国际公共关系
参考文献
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