第1章 企业物流概述
物流引例：美的公司物流完善之路的启示
1.1 企业物流的概念
1.1.1 企业物流概念的内涵
1.1.2 企业物流的特性
1.2 企业物流的分类及内容
1.2.1 企业物流的分类
1.2.2 企业物流的内容
1.2.3 企业物流的作业目标
1.2.4 企业物流合理化
1.3 企业物流的发展
1.3.1 企业物流的现状
1.3.2 企业物流发展的基本特征
1.3.3 企业物流的发展趋势
习题l
第2章 企业物流分析与规划设计
物流引例：日本菱食公司物流发展战略规划
2.1 企业物流的环境分析
2.1.1 企业物流的基本环境
2.1.2 企业物流环境的分析
2.2 企业物流规划
2.2.1 企业物流规划的层次
2.2.2 企业物流规划的主要领域
2.2.3 企业物流规划的制约因素
2.3 企业物流设计
2.3.1 企业物流组织设计
2.3.2 企业物流经营运作流程设计
2.3.3 企业物流服务设计
2.3.4 企业物流信息管理系统设计
2.3.5 企业物流战略设计
习题2
第3章 企业采购与供应物流
物流引例：一汽集团通过统一采购降低成本
3.1 企业物流需求分析
3.1.1 企业物流需求概述
3.1.2 企业物流需求分析的主要内容
3.1.3 需求计划
3.2 企业采购管理
3.2.1 采购的重要性及目标
3.2.2 企业采购管理程序
3.2.3 订货数量与时间安排
3.2.4 货源安排
3.2.5 企业采购管理绩效评价
3.3 企业供应管理
3.3.1 企业进货管理
3.3.2 企业供应商评价
3.3.3 适时供应法
3.3.4 看板物流引例：日本花王公司的运输体系
3.4 企业运输管理概述
3.4.1 企业运输的概念与功能
3.4.2 企业运输的方式与表现
3.4.3 企业的运输管理
3.5 企业运输管理实务
3.5.1 企业运输方式的选择
3.5.2 企业商品发运实务
3.5.3 企业商品接运实务
3.5.4 企业商品中转实务
3.5.5 企业商品的搬运和装卸
3.6 企业运输管理系统
3.6.1 企业运输管理系统的构成
3.6.2 企业联运的选择
3.6.3 集装运输
3.6.4 企业运输管理创新趋势
习题3
第4章 企业生产物流
物流引例：美国福特汽车公司的准时生产制
4.1 企业生产物流概述
4.1.1 企业生产物流的定义
4.1.2 企业生产物流的基本特征
4.1.3 企业生产物流的类型
4.2 企业生产物流的组织形式
4.2.1 企业生产物流的空间组织
4.2.2 企业生产物流的时间组织
4.2.3 企业生产物流的人员组织
4.3 企业生产类型的物流特征
4.3.1 项目型生产过程及其生产物流的特征
4.3.2 单件小批量型生产过程及其生产物流的特征
4.3.3 多品种小批量型生产过程及其生产物流的特征
4.3.4 单一品种大批量型生产过程及其生产物流的特征
4.3.5 多品种大批量型生产过程及其生产物流的特征
4.4 不同生产模式下生产物流的管理
4.4.l作坊式手工生产模式
4.4.2 大批量生产模式
4.4.3 多品种小批量生产模式
4.5 企业生产物流的计划与控制
4.5.1 基于MRPII原理的生产物流计划与控制
4.5.2 基于JIT思想的生产物流计划与控制
4.5.3 基于TOC理论的生产物流计划与控制¨
4.5.4 三种典型方式的比较
物流引例：青岛啤酒集团的仓储管理
4.6 企业库存管理的概念
4.6.1 企业库存管理概述
4.6.2 企业仓库分类
4.6.3 企业库存目标
4.6.4 库存管理思想
4.7 企业库存管理实务
4.7.1 企业库存作业
4.7.2 企业库存期间商品管理
4.7.3 企业库存商品盘点
4.7.4 企业库存合理化
4.8 企业库存经营管理
4.8.1 企业库存经营的仓库资源
4.8.2 企业库存经营的原则
4.8.3 建立企业库存管理体系
物流引例：产品的多种包装处理
4.9 企业产品包装管理概述
4.9.1 包装的概念
4.9.2 企业产品包装概述
4.10 企业产品包装运作实务
4.10.1 企业产品包装设计
4.10.2 企业产品包装作业
4.10.3 企业产品包装技术
4.10.4 企业产品包装方法
4.10.5 企业包装费用构成及管理
4.11 企业产品包装管理途径
4.11.1 企业产品包装管理中存在的问题
4.11.2 企业产品包装管理途径
4.12 企业产品包装管理创新
4.12.1 企业产品包装模数的标准化
4.12.2 企业产品包装的新材料化
4.12.3 企业产品包装的循环利用化
4.12.4 企业产品包装的集装化
4.12.5 企业产品包装防护性的弱化
习题4
第5章 销售物流及客户服务
物流引例：中国储运集团的物流增值服务
5.1 客户服务
5.1.1 客户服务概述
5.1.2 物流客户服务
5.2 销售-服务
5.2.1 销售-服务关系
5.2.2 销售-服务类型
5.3 订货周期
5.4 销售服务
5.4.1 成本与服务
5.4.2 应急服务
物流引例：美国沃尔玛公司的物流配送
5.5 企业配送概述
5.5.1 企业配送的基本定义
5.5.2 企业配送的基本模式
5.5.3 企业配送的合理化策略
5.6 企业配送中心的运作
5.6.1 企业配送中心的概念
5.6.2 企业配送中心的重要类型
5.6.3 企业配送中心的基本运作
5.7 企业配送中心的管理
5.7.1 企业配送中心的管理内容
5.7.2 企业配送中心的发展
习题5
第6章 逆向物流
物流引例：索爱逆向物流
6.1 逆向物流概述
……
第7章 企业物流经营运作
第8章 物流信息管理
第9章 企业物流质量管理及绩效管理
第10章 企业物流现代化
第11章 实训
参考文献
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