行业英语系列：饭店英语（附光盘）

　　内容介绍
　　使用指南
　　住宿须知
　　Unit1 办理住宿登记
　　Unit2 电话订房
　　Unit3 带旅客进房间
　　Unit4 房客对房间有意见
　　Unit5 客房服务
　　饭店设施
　　Unit6 饭店餐厅——早餐
　　Unit7 饭店餐厅——午餐
　　Unit8 饭店餐厅——晚餐
　　Unit9 饭店洒吧
　　Unit10 饭店商店
　　Unit11 服务台
　　饭店服务
　　Unit12 保险箱与寄放行李服务
　　Unit13 清洁服务
　　Unit14 商务服务
　　Unit15 晨唤服务
　　Unit16 电话服务
　　Unit17 接听外线电话和留言
　　Unit18 转达留言和接收邮件
　　Unit19 办理退房手续
　　Unit20 沟通问题
　　小试身手答案

　　    “行业英语系列”共五册，分别是《餐厅英语》、《饭店英语》、《店员英语》、《电话英语》以及《出租出英语》。每册20个单元，每章元都是一个独立的学习主题。在内容的编排设置上，以“正确实用”和“循序渐进”为两大原则，由经验丰富的外籍英语教育专家撰稿，并经各行业权威从业人员审阅，力求提供正确、实用的英语会话以及与各行业相关的服务信息。