荷兰社会租赁部门绩效测评实践

　　1 绪论
　　Mamix Koopman，Henk—Jan Van Mossel&Ad Straub
　　1.1 社会背景
　　1.2 非营利机构中绩效测评的应用
　　1.3 住房协会的外部目标
　　1.4 概念系统法
　　1.5 绩效测评和系统理论
　　1.6 本书的宗旨
　　参考文献
　　2 评价住房协会的社会绩效和经济绩效
　　Vincent Gmis，George de Kam&Jochum Deuten
　　2.1 简介
　　2.2 社会绩效的测评方法
　　2.3 测评财务绩效的方法
　　2.4 结论：朝向一个绩效测评的综合系统?
　　参考文献
　　3 投资及投资组合目标
　　Nico Nieboer
　　3.1 简介
　　3.2 投资组合目标的概况
　　3.3 投资组合政策形成的模型
　　3.4 投资组合管理与投资
　　3.5 讨论与结论
　　参考文献
　　4 社区宜居性的判定和督导
　　MamiX koopman
　　4.1 简介
　　4.2 保持和提高宜居性的生产流程
　　4.3 对宜居性的测评
　　4.4 督导宜居性
　　4.5 督导宜居性的准则
　　参考文献
　　5 确保建筑组件的绩效
　　Ad Straub
　　5.1 简介
　　5.2 维护规划与实行
　　5.3 建筑组件的绩效
　　5.4 建筑组件的状况评估
　　5.5 基于状况之维护的规划和估价
　　5.6 维护采购和绩效测评
　　5.7 结论和讨论
　　参考文献
　　6 健康住房
　　Evert Hasselaar
　　6.1 简介
　　6.2 霉菌
　　6.3 理论框架
　　6.4 住房的健康绩效
　　6.5 讨论
　　6.6 结论
　　参考文献
　　7 承租人——通过选择居住形式的授权
　　Mamix Koopman&Maarten Vos.
　　7.1 简介
　　7.2 社会背景
　　7.3 Te Woon是如何运作的?
　　7.4 以绩效为基础的督导
　　参考文献
　　8 确保提供高质量的维护服务
　　Henk-Jan van Mossel
　　8.1 简 介
　　8.2 维护服务
　　8.3 维护服务和绩效测评
　　8.4 服务质量的决定因素
　　8.5 KwH—HHUllabel的情形
　　8.6 结论
　　参考文献
　　9讨论
　　Marnix Koopman，Henk-Jan van Mossel&Ad Straub
　　参考文献
　　附录永续发展的都市地区

　　    《荷兰社会租赁部门绩效测评实践》的撰稿者针对荷兰社会租赁部门一荷兰住房协会的实际需求，试图找到更有效的绩效测评手段。
　　    有效的测评手段能使测评更加透明，进而加强对住房协会的外部管理。同时，这些手段也应有利于住房协会的内部管理以及规划进展。对关键绩效指标的识别，以及对与关键绩效指标密切相关的投入、转换和产出指标的确认，都有助于对多个政策方案进行选择、执行以及（重新）塑造，也为之所以在这些政策方案中进行选择提供了正当的理由。
　　    《荷兰社会租赁部门绩效测评实践》所涉及的一系列例子或多或少地与荷兰住房协会的公共任务相关联。
　　    本书也有意识确定一个具有普遍适用意义的住房协会绩效管理准则。为此，概念系统法所提供的手段已被当成一个框架加以运用。