危机管理：面对突发事件的抉择

　　面向21世纪的企业管理创新与发展（代总序）
　　前言
　　第一章  导论
　　第一节  危机
　　第二节  危机管理
　　第二章  危机管理的基础工作
　　第一节  沟通
　　第二节  媒体管理
　　……
　　第三章  日常危机管理
　　第一节  危机风险识别
　　第二节  危机风险评估
　　……
　　第四章  危机事件管理
　　第五章  案例分析
　　参考文献
　　后记

　　    《危机管理：面对突发事件的抉择》主要是根据危机管理的一般规律，建立一个危机管理的模型，从普遍性的角度说明危机管理要进行哪些工作。《危机管理：面对突发事件的抉择》建立的危机管理模型对所有的危机管理都有指导作用，《危机管理：面对突发事件的抉择》也主要是针对这个模型展开论述的。第一章 导论部分主要说明危机和危机管理的一些概念性问题，并提出危机管理模型，其后的第二、三、四章是对这个模型展开详细的论述，第五章是用危机管理模型分析现实中的一些案例。