前言
第一章 市场营销导论
第一节 市场营销学的研究对象与方法
第二节 市场和市场营销的概念
第三节 市场营销观念
第四节 市场营销管理
思考题
案例 斯堪的纳维亚航空公司的成功
第二章 企业战略规划及营销管理过程
第一节 制定企业战略规划的重要性．
第二节 企业战略规划的内容和步骤．
第三节 企业的营销管理过程
思考题
案例 百事可乐的多元化战略
第三章 市场营销环境分析
第一节 市场营销环境概述
第二节 宏观营销环境分析
第三节 微观营销环境分析
第四节 市场营销环境分析及企业对策
思考题
案例 寻找市场空白的丑小鸭
第四章 市场购买行为分析
第一节 市场类型及其特点
第二节 消费者购买行为分析
第三节 生产者购买行为分析
思考题
案例 速溶咖啡的尴尬
第五章 市场调查与预测
第一节 市场调查
第二节 市场预测
思考题
案例 失败的市场调研
第六章 市场细分与目标市场选择
第一节 市场细分
第二节 选择目标市场
第三节 市场定位
思考题
案例 OP浴霸的市场选择与市场定位
第七章 产品策略
第一节 产品整体概念
第二节 产品组合策略
第三节 产品生命周期策略
第四节 新产品开发策略
第五节 品牌策略
第六节 包装策略
思考题
案例 农夫山泉的品牌策略
第八章 定价策略
第一节 定价依据与目标
第二节 定价程序与方法
第三节 定价策略
第四节 价格变动与企业对策
思考题
案例 关国商家巧用价格杠杆
第九章 分销渠道策略
第一节 分销渠道的概念和类型
第二节 分销渠道的设计与管理
第三节 中间商的类型
思考题
案例 娃哈哈集团的渠道策略
第十章 促销策略
第一节 促销组合策略
第二节 人员推销策略
第三节 营业推广策略
第四节 广告策略
第五节 公共关系策略
思考题
案例舒肤佳的广告传播技巧
第十一章 市场竞争战略
第一节 竞争者分析
第二节 市场竞争基本战略
第三节 不同竞争地位企业的竞争战略
思考题
案例 柯达与富士竞争策略
第十二章 市场营销计划、组织与控制
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第三节 市场营销控制
思考题
案例 黑妹牙膏
第十三章 国际市场营销
第一节 国际市场营销的特点
第二节 国际市场营销方式
第三节 国际市场营销策略
思考题
案例 日本电视机打入中国市场的策略
第十四章 市场营销新发展
第一节 绿色营销
第二节 关系营销
第三节 整合营销
第四节 网络营销
第五节 顾客满意营销
思考题
案例手持绿卡，婷美摆擂
主要参考文献
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