互联网营销的本质?点亮社群

　　序  言/ 1
　　序言  001
　　第1章  个体的力量和社群的力量
　　在我们看来，一个人的影响力是十分有限的。如果把100万左右的人集合在一起，那么他们很快就会形成各种复杂的社会集体，并且很快学会改善我们的生活环境，增强集体的运作机能。
　　全球数字社群的诞生
　　剖析社群
　　同类与捕食者：如何影响一个社群
　　从个体消费者到消费社群
　　第2章  剖析数字社群
　　在遇到某人后，我们会在Google上搜索他们的名字；在我们购买某件商品或服务之前，总会去看看其他人的相关评论。最重要的是，很多人都会忍不住同他人分享自己的经历。网上的信息越多，我们就越是容易被吸引。
　　数字社群遵循简单的规则
　　数字社群的集体智慧
　　数字社群对细微变化反应迅速
　　数字社群有自我增强的能力
　　数字社群能对事物产生一致、快速的反应
　　整体效应的形成
　　从瑞维尔到电冰箱：号召社群行动起来
　　意义何在
　　第3章  告别盲从，迎接自主信息时代
　　一个社会网络通常不是由声音最大的观点所左右的，而是代表着其各个成员的一种集体世界观。某个很不爽的顾客不见得点击一个“恶评”就会摧毁你的品牌，但是如果人们都同意她的意见的话，她就可以做到了。
　　Web 2.0是如何培养出People 2.0的
　　自主信息时代对营销的意义
　　领航自主信息时代
　　第4章  为什么速度会成为新宠
　　今天，营销的速度和影响力能让你和你的品牌平步青云，也能让你和你的品牌直落地狱。数字社群的特性在于它能迅速捧红你，也能更快地封杀你。
　　透析博客风暴
　　飞利浦洁身器：数字营销风暴
　　成也速度，败也速度
　　细分社群：如何快速打进小社群内部
　　从规模到速度：一个数字化的世界
　　第5章  吸引社群的第一招：信服力
　　Google从不在电视上打广告。它既不投放Google广告飞艇，也不赞助建设什么Google体育馆……但是通过简单的使用规则和大量免费的好东西，Google成功地吸引了大批用户，并一举成为世界上最强势的品牌之一。
　　信服力和数字社群
　　Amazon.com
　　苹果公司的iPod
　　Google
　　将你的品牌形象同社群联系起来
　　营造“品牌偏爱性”
　　将信服力落到实处：如何打造出全球品牌
　　第6章  吸引社群的第二招：协作力
　　耐克和哈雷都知道，我们生活中需要的并不一定是一双跑鞋或一辆摩托车，而是一种同伴感与亲密感。通过将自己包装成能给人们带来同伴感和亲密感的品牌，满足消费者共同的爱好，它们成功地培养了一批忠实的用户。
　　倾听大众的声音：不流血的政变VS合作关系
　　更仔细地倾听：客户关系管理和数字社群
　　让消费社群成为你商业模式的一部分
　　将虚拟社群变成真实的社群
　　与你的内部社群进行合作
　　开始合作
　　第7章  吸引社群的第三招：创造力
　　以针对某些特定消费社群的产品特性为基础，设计一条产品信息，任其自由散播并在社群消费者之间引发讨论。这是品牌身份建设经久不衰的原则，而且这个原则在如今的数字时代也愈发显得重要了。
　　塑造品牌身份：大众汽车风靡大街小巷
　　一门为男人享用百威淡啤支招的毕业课程
　　你耳朵里的高科技时尚用品：峰力的“奥德欧”助听器
　　为一个本土公司打造一个国际形象
　　传统广告与社群影响之间的联系
　　互联世界的创造力
　　第8章  吸引社群
　　如今，电影营销的方向已经转向了寻找影响者上。有些时候，那些有望获得奥斯卡奖的影片会选择在年底的时候小范围上映，其主要的目标观众就是影评家，目的在于让他们发表影评，并制造蜂鸣效应，最终获得奥斯卡评审的投票。
　　如何吸引新观众：《地产大亨》
　　找准影响者
　　针对所有人营销
　　寻找吸引点
　　第9章  首席社群官：品牌的新代言人
　　社群营销的一个关键特点在于你能找到放之四海而皆准的影响点，而一个好的首席社群官就应该研究这些影响力是如何形成和消失的。当一场公关灾难导致成千上万的人在博客上发表评论时，你该如何应对呢？
　　社群层面的执行案例
　　改变公司的运作思维
　　理解并运用杠杆点
　　监视并回应社群的活动
　　成为社群代言人
　　第10章  消费者驱动型社会的蓝图
　　我们正在变成一个相互连接的、可自由出入的公共社群，同时，我们也越发的开始回归人性的本源，成为了一群拥有集体智慧的人类。我们正在掀起一股史无前例的变革浪潮，同时，我们也在为即将影响好几代人的社会变革积蓄力量。
　　未来的行动纲领
　　致谢

　　查克·布莱默，DDB国际的总裁兼CEO。DDB国际是全球最大、获奖最多的广告和营销公司之一。查克曾任英特品牌集团的总裁，也是顶尖的品牌和营销专家之一。他还与许多享誉世界的公司合作过。
　　DDB在全球100多个国家和地区都设有分公司。凭借着一些在世界上广受好评的营销活动，该公司得到了业界的一致认同。

　　互联网时代，网络社群营销的巨大杠杆效应 —— 以小博大；
　　数字社群的生态描述 —— 规则、智慧、变化、形成、价值观、个体与群体的互动；
　　数字社群的非盲从性与对话性；
　　从规模到速度，传授给你打入细分社群的锦囊妙计；
　　吸引社群的必杀三技 —— 信服力、协作力和创造力；
　　吸引社群的成功榜样和品牌社群官的职责；
　　新发展引领企业的变革