要的是结果

　　第一章 “四驱”实战执行力模式概述
　　1.1 “四驱”实战执行力模式的构成
　　1.1.1 执行力五大原则
　　1.1.2 “四驱”实战执行力体系
　　1.2 推行“四驱”实战执行力模式的好处
　　第二章 执行力现状
　　2.1 “差不多”盛行
　　2.2 会议低效
　　2.3 细节缺位
　　2.4 僵化死板
　　2.5 朝令夕改
　　2.6 推诿扯皮
　　2.7 变形走样
　　2.8 虎头蛇尾
　　2.9 遇事拖拉
　　2.1 0形式主义
　　2.1 1问题反复
　　2.1 2因人而异
　　第三章 执行力五大原则
　　3.1 客户第一，自我第二
　　3.2 组织第一，个人第二
　　3.3 行动第一，想法第二
　　3.4 结果第一，理由第二
　　3.5 服从第一，创新第二
　　第四章 要素确定系统
　　4.1 理解任务：理解到位，执行到位
　　4.2 以终为始：定义执行的结果
　　4.3 把握执行的方向：以上一层级的组织目标为方向
　　4.4 确定执行的流程：解决人与事是否匹配的问题
　　4.5 落实一对一的流程责任
　　4.5.1 落实流程责任：强化员工对结果的责任
　　4.5.2 一对一的责任：防止责任稀释
　　4.6 制定制度与标准
　　4.6.1 制度的作用：人是要犯错误的，必须用制度来约束
　　4.6.2 完善工作标准SOP：让傻瓜也能把事情做好
　　4.7 制定合理计划：计划是对结果的彩排
　　第五章 运作保障系统
　　5.1 服从命令：凡是决定了的，就是对的
　　5.2 立即行动
　　5.2.1 执行开始前：决心第一，成败第二
　　5.2.2 执行开始后：速度第一，完美第二
　　5.3 恪守职责
　　5.3.1 责任比能力更重要
　　5.3.2 认真第一，聪明第二
　　5.3.3 不越位，不错位，不缺位
　　5.3.4 锁定责任，锁定结果
　　5.3.5 潜力是逼出来的
　　5.4 严守纪律
　　5.4.1 纪律是执行力的保障
　　5.4.2 尊重制度：严守纪律的核心要点
　　5.4.3 法不容情：不存在“情况特殊，情有可原”
　　5.4.4 罚大立威：严守纪律的重要手段
　　5.5 细节到位
　　5.5.1 执行力的乘法原理
　　5.5.2 细节的选择：细节的选择决定成败
　　5.6 高效工作
　　5.6.1 第一次就把事情做对
　　5.6.2 要事第一
　　5.6.3 一事一清，今日事，今日毕
　　5.6.4 专注重复：简单的事情重复做，做到了极致就是绝招
　　5.6.5 方法制胜：任何出色的执行，都是讲究方法的执行
　　5.6.6 不间断运行
　　5.6.7 跟进督办
　　5.7 锁定结果
　　5.7.1 有功劳，没有苦劳
　　5.7.2 适时修正
　　5.7.3 执行要圆满：不看错不错，只求好不好
　　5.7.4 有限解决
　　5.7.5 坚持下去，不轻言放弃
　　5.7.6 主动复命
　　第六章 检查改进系统
　　6.1 检查的作用：人们不会做你希望的，只会做你检查的
　　6.2 检查的基本特征：公正性、公开性、独立性、系统化、制度化
　　6.2.1 公正性：尊重事实与数据
　　6.2.2 公开性：对与错一目了然
　　6.2.3 独立性：防止“上有政策，下有对策”
　　6.2.4 系统化：检查要成网、重叠
　　6.2.5 制度化：人查人，人急；制度查人，人不急
　　6.3 监督检查的方式
　　6.3.1 行政检查
　　6.3.2 职能检查
　　6.3.3 质询会议
　　6.3.4 预警机制
　　6.4 监督检查的重点之一——查人
　　6.4.1 查动作慢的人
　　6.4.2 查水平低的人
　　6.4.3 查责任心差的人
　　6.4.4 查情绪不佳的人
　　6.4.5 查自由度大的人
　　6.4.6 查品行不端的人
　　6.4.7 查你信任的人
　　6.5 监督检查的重点之二——查事
　　6.5.1 查关键点
　　6.5.2 查接口
　　6.5.3 查目标
　　6.5.4 查3U
　　6.5.5 查约束条件
　　6.6 处理改进措施
　　6.6.1 检查结果的分析与处理
　　6.6.2 解决问题的程序：纠正与纠正措施的实施
　　第七章 激励奖惩系统
　　7.1 执行是果因关系：没有激励就没有执行
　　7.1.1 有好报，才有好人
　　7.1.2 人按习惯做事，改变习惯需要动力
　　7.1.3 人人都有自卑情结，人人都渴望赞美
　　7.2 激励奖惩的要点
　　7.2.1 强调什么，就激励什么
　　7.2.2 激励重在及时：即时化激励
　　7.2.3 差异化、动态化、多元化激励
　　7.2.4 奖惩合理：对象准确，程度适当
　　7.2.5 奖惩公正：人人平等，实事求是
　　7.2.6 奖惩必信：信守承诺，赏罚必信
　　7.2.7 小题大做：放大关键行为，形成集体记忆
　　7.2.8 “剩”者为王：执行力是淘汰出来的
　　7.3 激励奖惩的注意事项
　　7.3.1 激励+激励的方式=激励
　　7.3.2 有一种责骂叫关爱：既打棒子又送胡萝卜
　　7.3.3 希望得到A，却奖励B：防止奖励错位
　　7.3.4 只懂用钱激励的管理者是无能的管理者
　　7.3.5 关心所有人，关注几个人：眼睛里不能只有明星员工
　　参考书目

　　张德中，又名张智勇，是一位资深企业咨询师、培训师。
　　张德中先生曾在国有、民营、外资企业工作多年，从基层一直做到高级管理职位。
　　张德中先生为美能达、李锦记、金光、信义、松本电工、东莞展览馆、中石化等企事业单位提供过服务。
　　张德中先生的特色课程有：“实战执行力”、“职业化员工的行为习惯”、“做最好的中层”、“打造强大团队”等，课程实用、案例有趣、形式活泼、互动充分、哲理深刻。
　　著作有：《要的是结果》、《孔子的叮咛》、《品质管理实战指南》、《技术经理实战工作指南》等。

　　执行力五大原则：客户一，自我第二组织一，个人第二行动一，想法第二结果一，理由第二服从一，创新第二四驱执行力体系：要素确定系统运作保障系统检查改进系统激励奖惩系统四驱实战执行力模式，将执行力理念与实际操作结合起来，不仅可以让我们从宏观、理念的层面解决执行力的有关思想问题，更能帮助我们从微观、操作的层面解决组织执行力的实际问题。