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21世纪高等院校市场营销专业精品教材:现代推销学

21世纪高等院校市场营销专业精品教材:现代推销学
作者:杨宜苗 编著
出版:东北财经大学出版社有限责任公司 2010.6
页数:237
定价:28.00 元
ISBN-13:9787811229936
ISBN-10:7811229935 去豆瓣看看 
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目 录内容简介
      推销学是一门实践性很强的综合性应用学科。对于任何一门学科而言,概念是其最基本的元素。《现代推销学》理清了推销学中的若干重要概念。例如,众所周知,推销的对象是顾客,整个推销过程都离不开顾客。可是,在推销的不同阶段,推销人员面对的是什么样的顾客?《现代推销学》从顾客演变的角度明确了准顾客、潜在顾客、目标顾客、现有顾客和满意顾客的区别,并认为推销人员寻找的是“准顾客”,约见、洽谈、成交阶段接触的是“目标顾客”,成交后行为关注的是“现有顾客和满意顾客”。再如,引入“成交后行为”这个术语,并将其视为推销过程的最后一个阶段。作者认为“成交后行为”有别于“成交的后续活动”。“成交的后续活动”是成交中的重要一环,而“成交后行为”则是推销过程中发生在成交之后的一个独立的推销阶段。


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