第一章 同事间说话办事宜真诚得体
作为新进职员首先要搞好人际关系
处理好与工作相关的具体事情
让生活中的应酬达到联络感情的目的
注意自己平时的言行细节
与不同的同事交谈必须注意的问题
把握好与异性同事交往的分寸
与同事交谈回避不合适的话题
与同事轻松愉快的交谈
得体真诚的安慰同事
与多名同事交流时要照顾到每一个人
与同事交流时避免和控制冷场的发生
学会和同事愉快地合作
顺利渡过与同事交际的危险期
第二章 与上司相处把握积极主动的分寸
把握细节，创造机会让领导认识你
光明磊落地与上级保持良好的人际关系
通过自己的努力成为值得提拔的人
把握好与互相有矛盾的领导相处的分寸
和领导保持适当的距离
注重维护领导的权威
要经得起上级的批评
为了共同的利益与上司一起努力
无条件地服从上级的指示
接受任务以后注意和上司保持联系
积极主动地和上司进行日常交流
积极避免与领导产生矛盾
轻松地与爱发火的上司交往
得体地应对爱挑剔的领导
在特殊情况下处理好上司布置的任务
巧妙拒绝领导委托的某些事
得罪上司后要积极挽回不利局面
第三章 领导对下属要有威信
做一个让人尊敬的上司
在下属面前充分注意外表和言谈举止
尽量使口头指示被下属正确地执行
避免做出一些让下属对你失去信心的行为
上级和下级沟通时应诚恳坦白
做好和下属谈话的各项工作
委婉、诚恳地向下级通报不好的消息
在接受下属批评时应把握的分寸
积极缓和与下属的矛盾
与员工保持适当的距离
第四章 和朋友交往不可忽视的秘决
认真对待择友的问题
把握好交往周期
为自己织一张好的“关系网”
把握好与朋友交往的分寸
求同存异是最好的相处哲学
和朋友愉快相处，友谊才能天长地久
时刻注意说话的礼仪
倾听朋友说话，把握插话的分寸
给朋友留足面子
性情宜豪爽，态度勿随便
与朋友交往要大度
热心帮助朋友，朋友才会帮助你
尽量避免和朋友发生矛盾
不乱揽事，避免不必要的麻烦
对朋友不必“有求必应”
拒绝朋友时要讲方式
重视对朋友的承诺
第五章 与爱人或恋人相处多包容少挑剔
准确地分清友情和爱情
恰当地对意中人表述衷情
更委婉些，让你的恋爱充满含蓄美
恰当地接受男友的“殷勤”
不要对爱情期望过高
一定要努力闭上挑剔的眼睛
在生活中经常赞美你的爱人
适时适当地安慰你的女友
为丈夫做出小小的牺牲
对心爱的人不能无条件地顺从
吵架时不能伤害彼此感情
夫妻间要学会道歉与原谅
夫妻间彼此保留一份自我空间
支配和控制配偶，又让对方保持愉陕
第六章 说服别人也是一种艺术
说话因人而异
知彼才能百胜
从满足对方需要的角度增强说服力
说服别人需要耐心
充分考虑各种因素来增强说服力
通过交流达成对自己有利的结果
让你的想法征服对方
让对方变被动接受为主动反思
对人忠告也需把握好分寸
利用幽默的说服力量
有效说服心存抵制的员工
怎样给上司提建议
与上司相处巧“进言”
第七章 掌握“批评”这门艺术
选择适宜的批评时机
“批评”要因人而异
批评必须能达到一定的目的
让批评有“春风化雨”的力量
批评别人时要注意的禁忌
按照对方心理承受的能力进行批评
采用先扬后抑的方式进行批评
使用“三明治”式的批评方法
……
第八章 同事间说话办事宜真诚得体
第九章 求人办事的艺术
第十章 人与人相处赞美必不可少
第十一章 要懂得维护自己的利益
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