普通高等教育“十一五”国家级规划教材：新型实用公共关系教程

　　第一章 导论
　　学习目标与要求
　　情景导入
　　第一节 公共关系的涵义及特征
　　第二节 公共关系的产生与发展
　　第三节 公共关系学基本内容、方法
　　与意义
　　画龙点睛
　　课堂讨论
　　创意策划
　　温故测试
　　第二章 公共关系的原则与职能
　　学习目标与要求
　　情景导入
　　第一节 公共关系的原则
　　第二节 公共关系的职能
　　画龙点睛
　　课堂讨论
　　创意策划
　　温故测试
　　第三章 公共关系三要素
　　学习目标与要求
　　情景导入
　　第一节 公共关系主体——社会组织
　　第二节 公共关系客体——公众
　　第三节 公共关系媒介——信息传播
　　画龙点睛
　　课堂讨论
　　创意策划
　　温故测试
　　第四章 公共关系运作程序
　　学习目标与要求
　　情景导入
　　第一节 公共关系调查
　　第二节 公共关系策划
　　第三节 公共关系实施
　　第四节 公共关系效果评估
　　画龙点睛
　　课堂讨论
　　创意策划
　　温故测试
　　第五章 公关人员
　　学习目标与要求
　　情景导人
　　第一节 公关人员的基本素质
　　第二节 公关人员的知识结构
　　第三节 公关人员的能力
　　第四节 公关人员的培养
　　画龙点睛
　　课堂讨论
　　创意策划
　　温故测试
　　第六章 公共关系活动类型
　　学习目标与要求
　　情景导入
　　第一节 公共关系活动类型概述
　　第二节 公共关系活动类型举例
　　画龙点睛
　　课堂讨论
　　创意策划
　　温故测试
　　第七章 公共关系日常工作和专题
　　活动
　　学习目标与要求
　　情景导人
　　第一节 公共关系日常工作
　　第二节 公共关系专题活动
　　画龙点睛
　　课堂讨论
　　创意策划
　　温故测试
　　第八章 公关技能——公关演讲
　　学习目标与要求
　　情景导入
　　第一节 公关演讲概述
　　第二节 公关演讲词的结构与撰写规范
　　第三节 公关演讲的注意事项
　　画龙点睛
　　课堂讨论
　　创意策划
　　温故测试
　　第九章 公关技能——谈判艺术
　　学习目标与要求
　　情景导入
　　第一节 公关谈判概述
　　第二节 公关谈判的程序
　　第三节 公关谈判的策略
　　画龙点睛
　　课堂讨论
　　创意策划
　　温故测试
　　第十章 公关技能——广告策划．
　　学习目标与要求
　　情景导人
　　第一节 公关广告概述
　　第二节 公关广告运作程序
　　第三节 公关广告策划
　　画龙点睛
　　课堂讨论
　　创意策划
　　温故测试
　　第十一章 公关技能——公关
　　写作
　　学习目标与要求
　　情景导人
　　第一节 公关文书写作概述
　　第二节 公文与公关
　　第三节 公关新闻
　　第四节 公关简报
　　第五节 公关宣传资料与自办刊物
　　第六节 公关礼仪文书
　　画龙点睛
　　课堂讨论
　　创意策划
　　温故测试
　　第十二章 公关礼仪
　　学习目标与要求
　　情景导入
　　第一节 公关礼仪概述
　　第二节 公关交往礼仪
　　画龙点睛
　　课堂讨论
　　创意策划
　　温故测试
　　第十三章 公关技能——公关
　　策划
　　学习目标与要求
　　情景导入
　　第一节 公关策划概述
　　第二节 公关策划的方法和程序
　　第三节 公关新闻策划
　　画龙点睛
　　课堂讨论
　　创意策划
　　温故测试
　　第十四章 公关技能——CI战略．
　　学习目标与要求
　　情景导人
　　第一节 CI战略的内涵
　　第二节 CI战略的起源与发展
　　第三节 CI战略设计的内容
　　第四节 CI战略导人时机的选择及程序
　　安排
　　画龙点睛
　　课堂讨论
　　创意策划
　　温故测试
　　第十五章 公关技能——危机
　　管理
　　学习目标与要求
　　情景导入
　　第一节 公关危机的涵义、特点及种类
　　第二节 公关危机的成因与处理原则
　　第三节 公关危机的处理程序
　　第四节 公关危机的处理对策与技巧
　　第五节 公关危机的预防与监控
　　画龙点睛
　　课堂讨论
　　创意策划
　　温故测试
　　第十六章 网络公关
　　学习目标与要求
　　情景导入
　　第一节 网络公关的概念、界域和特点
　　第二节 网络公关的策划
　　画龙点睛
　　课堂讨论
　　创意策划
　　温故测试
　　第十七章 公关道德与法规
　　学习目标与要求
　　情景导人
　　第一节 公关职业道德
　　第二节 公关法律法规
　　第三节 公关人员及所在企业的职业
　　责任
　　画龙点睛
　　课堂讨论
　　创意策划
　　温故测试
　　第十八章 公关案例研究
　　学习目标与要求
　　情景导入
　　第一节 公关案例概述
　　第二节 公关案例的采集与编撰
　　第三节 公关案例分析
　　画龙点睛
　　课堂讨论
　　创意策划
　　温故测试
　　附录公关员国家职业标准
　　(新版)
　　参考文献

　　《新型实用公共关系教程》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是一本具有较强实用性和技能性的新型公共关系教材。全书共分十八章，内容包括导论、公共关系的原则与职能、公共关系三要素、公共关系运作程序、公关人员、公共关系活动类型、公共关系日常工作和专题活动、公关技能——公关演讲、公关技能——谈判艺术、公关技能——广告策划、公关技能——公关写作、公关礼仪、公关技能——公关策划、公关技能——CI战略、公关技能——危机管理、网络公关、公关道德与法规、公关案例研究。《新型实用公共关系教程》注重理论与实践相结合、偏重应用性和操作性，简“学”重“术”，“学”“术”并举，体现了公关教学改革的探索精神与实事求是的新视角。根据当今学科、学生的特点，每章引入“学习目标与要求”、”情景导人”、“画龙点睛”、“课堂讨论”、“创意策划”和“温故测试”新栏目，行文中穿插“相关链接”、“拓展视域”、“经典回顾”、“名家点拨”、“名家妙语”、“智慧语林”、“世说新语”、“教你一招”、“知识之舟”等新花絮，更适合学生学习、理解和巩固，对于提高教育教学效果具有一定的示范作用。《新型实用公共关系教程》具有较强实用性和技能性，既可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级学院的秘书与办公自动化、电子商务、现代传媒、市场营销、外贸英语、城市管理、经济管理和旅游管理等专业教材，也可供五年制高职、中职院校相关专业学生使用，还可作为职业技能训练、夜校和成人短训的教辅资料。