管理管什么（原书第2版）

　　序
　　引言
　　关于本书
　　如何使用本书
　　方便使用
　　阿呆的假设
　　本书的组织结构
　　本书所用的图标
　　如何起步
　　第一部分  那么，你想成为一名经理吗?
　　第1章 你是一位经理，现在(要做什么)呢?
　　认识不同风格的管理
　　快速决定，不要犹豫
　　遭遇管理挑战
　　管理的新功能
　　成为经理所采取的  第一步
　　第2章 授权：完成工作
　　授权：经理的  第一工具
　　解释关于授权的故事
　　授权六步曲
　　回顾有效的授权和无效的授权
　　要核对而不是检验
　　第3章 领导、跟随或离开
　　理解管理和领导的区别
　　找出领导人要做的事情
　　调查先进领导能力的特征
　　培养协作的领导能力
　　第二部分  管理：与人打交道
　　第4章 雇用员工：很重要的问题
　　定义新员工的特征
　　在你开始之前，给工作下定义
　　找到合适的人
　　你能够成为世界上最好的面试者
　　评估你的候选人
　　雇用最好的(放弃其余的)
　　第5章 鼓励员工有更好的表现
　　世界上最好的管理法则
　　找出什么是员工想得到的
　　决定奖励机制
　　从“肯定”开始
　　要“小题大作”
　　金钱真的不重要
　　第6章 有问必答
　　教练是做什么的
　　教练：简单、快捷
　　成功商业活动的精彩片断
　　抓住时机
　　定义“教练的工具”
　　第三部分  行动起来
　　第7章 设立目标就好说了
　　如果你不知道去向何方，那你又怎么知道何时能达到胜利的彼岸呢?
　　定义“精明”的目标
　　制定目标：少而精
　　与你的员工交流你的目标
　　集中精力干正事
　　行使你的权力来实现目标
　　第8章 衡量和监督员工的工作表现
　　集中精力
　　完善即时反馈系统
　　将衡量和监督付诸实施
　　甘特图、性能评审技术和其他衡量标准
　　接下来做什么呢?
　　第9章 业绩评估的艺术
　　业绩评估：为什么令人头疼?
　　工作评估过程
　　避免评估时易犯的错误
　　要意识到评估适得其反的原因
　　准备工作评估
　　第四部分  与人共事
　　第10章 准确传达你的信息
　　有效的沟通：商业的基石
　　有效沟通的优势所在
　　倾听
　　利用书面文字的力量
　　当众演讲
　　第11章 团队合作
　　逐步淘汰旧的等级制度
　　放权
　　团队合作的优势
　　创建并支持通力合作的队伍
　　开会：让团队开始工作
　　第12章 管理虚拟的员工
　　给新形势下的员工一些空间
　　远程管理
　　管理不同的岗位
　　远程交流：一个理想的实现?
　　第13章 办公室的学问
　　做正确的事情!你和道德规范
　　认清形势
　　双向交流，辨别真伪
　　不成文法则
　　自我保护
　　第五部分  紧迫的时间和强硬的经理
　　第14章 环境的变化
　　着什么急
　　变化在发生着
　　变化影响每一个人
　　鼓励员工主动出击
　　当生活仍不轻松时
　　第15章 劳动纪律：娓娓道来且不失威严
　　制定纪律约束人
　　对事不对人
　　双轨运行的纪律
　　规范员工行为的四个方面
　　制定改进计划
　　实施改进计划
　　第16章 解聘员工
　　终止合同
　　来个暂时减员
　　给你个建议：想好了再说
　　辞退员工三步曲
　　何时终止合同最合适
　　第17章 自我管理：照顾  第一名
　　工作与生活，进退两难的选择
　　避免工作狂
　　知晓压力的征兆
　　控制你的压力
　　第六部分  管理工具和技巧
　　第18章 预算、会计及其他
　　妙不可言的预算世界
　　如何做预算
　　预算游戏种种
　　会计知识入门
　　常用的财务报表
　　第19章 应用现代技术：披挂上阵
　　让科技为你所用
　　权衡信息科技的利与弊
　　提高效率和生产力
　　走入信息科技时代
　　制定计划(并贯彻始终)
　　第20章 培训、提高
　　为什么要对员工进行培养
　　创建事业发展规划
　　帮助员工谋求发展
　　找到良师益友，成为良师益友
　　平衡发展和缩减规模
　　第21章 紧跟管理潮流
　　回到基础管理上来
　　建立一个学习型的组织
　　建立一个扁平化的组织
　　开卷式管理
　　六西格玛理论
　　第七部分  十大秘诀
　　第22章 管理中常见十大错误分析
　　无法适应由普通员工到经理的角色转换
　　没有明确目标
　　忽视授权
　　不愿交流
　　没有为员工付出时间
　　不及时表扬员工
　　忽视学习
　　拒绝改变
　　敷衍了事
　　活得太累
　　第23章 认可员工的十佳方法
　　支持和包容
　　个人表扬
　　给他们自主权
　　灵活的工作时间
　　学习与发展
　　经理时间的可用性
　　书面表扬
　　电子工具表扬
　　当众表扬
　　现金或现金替代品(奖金)
　　第24章 十一本经典著作
　　《Managing for Results》
　　《The Human Side of Enterprise》
　　《The Peter Principle》
　　《Up the Organization》
　　《The One Minute Manager》
　　《The Goal》
　　《Leadership Is an Art》
　　《The Fifth Discipline：The Art and Practice of the Learning Organization》
　　《The Wisdom of Teams》
　　《Bulit to Last：Successful Habits of Visionary Companies》
　　《First，Break All the Rules：What the World’S Greatest Managers Do Differently》

　　鲍勃·纳尔逊，博士，是纳尔逊激励公司的总裁，也是《1001种激励员工的方法》一书的作者。

　　阿呆系列《管理管什么》第2版为你提供了在当今飞速发展的经济环境中最新的信息和最实用的管理技巧。对于在管理中出现的疑惑，你可以从中直接找到答案——从员工的道德问题，到团队的打造和协作等。它是你驰骋于管理场上的一个好帮手!
　　如果你是一位刚刚进入管理世界的经理，你可能想从头开始（那不是小说里的概念吗），用你的努力走向胜利的终点。那就随便地翻开一页，开始你的管理之路吧。
　　如果你已经进入管理的队伍，你可能只想解决一个特定的问题。目录中已经详细地罗列出一个个专题。你可以挑选出你最感兴趣的一章开始阅读。
　　开始享受你的阅读之旅吧!
　　你可能听说过傻瓜相机、傻瓜Windows，但你听说过管理也可以不用动脑筋的吗?阿呆系列《管理管什么》第2版就是完全按照这个模式来写作的。本书通过大量详尽的事实
　　阐述了管理的每个方面和环节，适合管理初学者和希望在管理方面有所提高的人阅读。
　　本书从怎样理解“经理”一词开始，逐步渗透到管理的每一个方面。本书的一大特点就是文字通俗易懂，本书整体的文字力求简洁、明快，常常引用一些口语化的文字来说明管理的精髓之处。本书的另一特点就是引用了数量不少的管理案例来支持作者的管理论点，详尽地论述了从人力资源到团队打造等诸多方面的管理理论。本书共有七个部分，每一部分都用丰富的案例来充实。鲍勃博士是人力资源方面的专家，他把大量的事实案例引用到人力资源和团队打造的内容中，这些案例也是他在其著作《1001种激励员工的方法》中的心得体会，让读者能够详尽地了解到激励员工的种种高招。
　　本书还着重论述了管理的核心所在一如何与人打交道，包括管理员工、管理团队、
　　管理自我以及如何处理办公室的人际关系。另外，还有一些关于财务方面的基本知识。