精益质量官

　　项目组织结构图
　　第01章　我该怎么办？
　　第02章　完美质量的起点
　　第03章　革新设计不走回头路
　　第04章　统一标准好处多
　　第05章　过程检验很重要
　　第06章　样品制作顺利完成
　　第07章　按产品要求进行生产
　　第08章　确保原料无缺陷
　　第09章　防差错流程
　　第10章　为生产而设计
　　第11章　这个周末过得太棒了！
　　第12章　本地男子成了圣诞老人
　　第13章　我的质量工作日志
　　第14章　高质量生产的要求
　　第15章　产品设计的技术和标准
　　第16章　有待改进的要素清单
　　第17章　质量的十大准则
　　第18章　讨论指南
　　第19章　结束语

　　威廉·米勒（William B. Miller）和维琪·申克（Vicki L. Schenk），美国作家、管理咨询师。他们在从各职能部门的工作到管理整个公司的管理工作上有着丰富的经验。米勒是《美国的管理挑战》（America's Management Challenge）一书的作者，该书被选入“经理人书籍俱乐部”（Executive Book Club）。他们也是精益畅销书《完美制造：最简单高效的生产管课》（All I Need to Know About Manufacturing I Learned in Joe's Garage）一书的合著者，世界各地成千上万的组织曾使用这本书来改善他们的绩效。

　　本书是“精益管理小说”系列之三，是一本质量管理的情景式实践培训读物。它通过一个发生在日常生活中的故事，向读者传递了大量的先进管理理念：
　　●要把质量当成一种信仰，质量不能靠欺骗来获取；
　　●先进行样品生产，再持续改善设计，最后再批量生产；
　　●采取防差错流程，强化过程保障，消除返工和废品；
　　●进行原料控制，确保原料的质量和数量符合生产要求；
　　●统一零配件标准，可简化生产操作，做到批量生产或采购；
　　●确保人员具备资质，其工作能力要与工作任务匹配；
　　●及时清洁工作现场，确保工具和原料便于拿取；
　　●在生产中使用有效的沟通工具，比如信号旗（暗灯）和白板（看板）；
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　　全书涵盖了质量管理的材料、设计、生产、流程、沟通、客服等各要素，生动形象地阐释了精益管理思想的精髓。它所介绍的管理模式，已广泛渗透到全美95%的一流制造企业之中。本书获得了美国质量学会的鼎力推荐，被众多世界知名制造企业指定为内部培训教材，销售近百万册。在当前中国面临的质量挑战下，本书无疑为企业和行业提供了一种国际水准的培训和学习材料。