上篇 总部管理
第一章 口牌管理
第二章 加盟管理
第一部分 前店后厂式（综合式）
第二部分 门市网点式
第三部分 特许经营的市场营销
实用文案一 公司与加盟业主 合同书
实用文案二 管理和技术输出合作细则（分厂）
实用文案三 二线、代销点合作协议
第三章 营销策略
第四章 不同形式的促销文案
案例一：中秋月饼专案（纲要）
案例二：配合特聘大师的行销计划
案例三：母亲节促销活动海报
案例四：情人节促销活动范例
案例五：庆五一大赠送促销范例
案例六：庆六一促销范例
案例七：迎圣诞·送大礼活动促销范例
案例八：新产品促销范例
案例九：元旦生日蛋糕促销范例
第五章 后勤岗位职责管理
第一部分 总务部
第二部分 其他部门工作职责
第三部分 相关部门建立岗位责任制
第六章 后勤人员管理
第一部分 管理制案
第二部分 奖罚条例
第三部分 部门职责
第四部分 费用开支规定
第五部分 薪资标准
第六部分 职务守则
第七章 公司管理、门市个性化操作原则及流程、表格与报表
第一部分 公司管理、门市个性化经营操作原则及流程
一、用品领用原则
二、员工遇到问题处理原则
三、信息回馈原则
四、会议原则
五、海报张贴原则
六、货吕陈列原则
七、礼券使用原则
八、管理原则
九、暇疵退货原则
十、避免顾客投诉的原则
十一、新产品销售原则
十二、贵宾卡使用原则
十三、关于生日蛋糕的一些注意事项（一）
……
下篇 门市管理
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