第1篇 电脑维护与故障处理基础
第1小时 拆卸电脑了解其组成
电脑维护与故障处理常用工具
内部构造
外部设备
软件系统
第2小时 电脑的日常维护
保持良好的工作环境
正确使用电脑
操作系统的日常维护
硬件的日常维护
笔记本电脑的日常维护
第3小时 电脑故障产生的主要原因
硬件质量低劣
兼容性问题
环境影响
使用与维护不当
病毒破坏
流氓软件破坏
第4小时 故障原因的查找方法
直接观察法
查找病毒法
报警声判断法
软件分析法
清洁法
拔插法
对比法
万用表测量法
替换法
最小化系统法
第5小时 故障的处理方法
了解基本原则
了解故障根源
收集资料
提出解决方案
保证良好的工作环境
安全操作
防止出现“假”故障
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第2篇 操作系统维护与故障处理
第6小时 操作系统的维护
修复系统漏洞
合理设置系统
加快开关机速度
系统“瘦身”
第7小时 备份与还原操作系统
备份与还原操作系统的方法
创建和恢复系统映像
使用还原点备份与还原系统
使用Ghost备份与还原系统
重新安装Windows 7操作系统
第8小时 排除Windows XP操作系统故障
过多的磁盘碎片影响运行速度
系统漏洞导致频繁出错
操作不当导致数据丢失
无法启动操作系统
Windows XP总是无故重启
“最小化”和“最大化”按钮故障
注册表出错导致系统显示混乱
运行时出现关闭报告错误
“开始”菜单中的“运行”命令消失
系统文件丢失
系统崩溃
第9小时 排除Windows Vista操作系统故障
安装无法进行
无法关闭USB移动存储设备
盘符错乱
程序过多导致系统启动慢
兼容性问题
文件复制速度慢
无法打开摄像头
启动管理器丢失故障
自带驱动程序丢失
系统蓝屏
第10小时 Windows 7操作系统故障处理
按“Win+E”组合键打不开资源管理器
U盘退出后无法再次使用
某些DVD光驱无法使用
音箱声音时而大时而小
播放电影视频蓝屏
播放视频文件出现锯齿
启动故障
Windows 7操作系统蓝屏代码
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第3篇 常用软件故障处理与数据备份
第11小时 软件故障分析
软件故障的类型
分析软件故障的方法
软件故障处理的方法
处理软件故障的工具
火眼金睛识别假故障
第12小时 办公软件故障处理
Word 文档无响应
打开Word文档变慢了
Word中插入的图片都变成了大红叉
Word未存盘的内容丢失
在Word文本中总显示超级链接
Word不能拖动单词的一部分
Word存盘后无法正常打开
Word打印文件出错
在Word中无法输入数字
无法打开扩展名为.xls的文件
Excel中显示错误信息
Excel 2007中显示错误信息
Excel中无法输入15位以上的数字
PowerPoint 中无法全屏显示幻灯片
PowerPoint播放故障
无法安装Office
Word无法预览文档
第13小时 其他常用软件故障处理
WinRAR解压缩提示CRC错误
自解压文件打不开
王码五笔不能正常输入汉字
暴风影音播放的声音和视频不同步
Windows Media Player内部文件出错
Windows Media Player播放网络视频效果很差
金山词霸取词故障
MSN不能进行语音、视频交流
MSN显示“1061”错误信息
瑞星卡卡无法找到组件
杀毒后不显示Windows桌面
杀毒后电脑不能正常工作
卡巴斯基杀毒速度太慢
超级解霸播放DVD时声音跳跃
系统无法读取指定的设备
Ghost使用中的“11032”故障
Windows Media Player不能播放CD
安装程序启动安装引擎失败
迅雷下载到99%后停止
第14小时 备份与恢复数据
备份与还原用户数据
备份与还原注册表
恢复误删除的数据
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第4篇 硬件维护与故障处理
第15小时 CPU维护与故障处理
CPU维护
了解CPU故障
Core 2 Duo CPU无故挂起
温度太高导致系统报警
温度过高使系统变慢
温度过高引起自动热启动
待机设置导致CPU温度过高
风扇安装出错导致系统不断重启
风扇转速慢导致电脑死机
润滑油老化导致风扇转速慢
CPU占用率高达100%
双核CPU只显示一个CPU
超频引起显示器黑屏
第16小时 主板维护与故障处理
主板维护
了解主板故障
主板变形导致无法工作
BIOS设置不当导致系统启动速度慢
做工低劣导致的故障
电容故障导致无法开机
主板BIOS损坏
主板前置USB连线不兼容造成鼠标故障
SATA线导致故障
电池失效导致出错信息“RAM Battery Low”
跳线导致声卡故障
跳线错误引起系统速度变慢
时钟不准且CMOS易掉电
灰尘导致电脑无法启动
CMOS电压不足导致BIOS设置无法保存
第17小时 内存维护与故障处理
内存维护
了解内存故障
内存不能读写
内存损坏导致启动电脑时报警
金手指氧化导致文件丢失
兼容性导致系统蓝屏
虚拟内存不足导致运行速度慢
内存位置引起的集成显卡故障
内存混插故障
内存颗粒断脚导致故障
CPU风扇引起内存过热死机
休眠功能导致内存烧毁
第18小时 硬盘管理与维护
硬盘分区
管理硬盘分区
清理硬盘垃圾
整理硬盘碎片
笔记本电脑硬盘维护
第19小时 硬盘故障处理
了解硬盘故障
硬盘故障的信息提示
大容量硬盘掉盘
硬盘受潮导致不能使用
Command.com文件损坏造成电脑无法启动
电脑自检完毕后不引导操作系统
BIOS防病毒选项导致系统出错
硬盘中毒双击后无法打开
进行磁盘碎片整理时出错
第20小时 其他硬件维护与故障处理
显卡故障处理
显示器维护与故障处理
声卡故障处理
鼠标与键盘的维护
鼠标与键盘故障处理
笔记本电脑的其他硬件维护
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第5篇 网络维护与故障处理
第21小时 网络维护
认识网络硬件
认识网络软件
第22小时 安全防护
查杀病毒
预防病毒
查杀木马
在线求助
第23小时 网络软件故障处理
了解IE故障
IE中网页下载失败
IE停止工作
IE发生内部错误，窗口被关闭
IE打开网页的速度很慢
IE出现运行错误
“Internet选项”对话框中的“高级”选项卡丢失
IE不能打开新窗口
引起电子邮件故障的原因
第24小时 网络硬件故障处理
排除网络故障的技巧
常见网卡故障的产生原因
了解ADSL故障
了解路由器故障
网卡导致网络连接不稳定
IRQ中断引起网卡故障
无线网卡无法工作
插拔无线网卡导致电脑死机
PCI插槽与网卡冲突
网卡“记忆效应”故障
ADSL经常掉线
ADSL变慢
ADSL间断性未获得IP地址
跟我上机
第6篇 “十大”技巧精选
可以咨询电脑问题的十大网站
保护电脑数据不可不知的十大技法
十大主流硬件品牌售后服务速查
缺书网
扫码进群