第一章 个人贷款概述
考点1：个人贷款的概念和意义
考点2：个人贷款的特征
考点3：个人贷款的发展历程
考点4：个人住房贷款
考点5：个人消费贷款
考点6：个人经营类贷款
考点7：个人贷款按担保方式分类
考点8：个人贷款利率
考点9：个人贷款期限
考点10：个人贷款还款方式
考点11：个人贷款担保方式
考点12：个人贷款额度
第二章 个人贷款营销
考点1：银行进行市场环境分析的意义
考点2：银行市场环境分析的主要任务
考点3：银行市场环境分析的内容
考点4：市场环境分析的基本方法
考点5：个人贷款营销市场细分
考点6：个人贷款营销市场的选择
考点7：银行市场定位的含义
考点8：银行市场定位的原则
考点9：银行市场定位的步骤
考点10：银行市场定位策略
考点11：个人住房贷款合作单位定位
考点12：其他个人贷款合作单位定位
考点13：贷款客户定位
考点14：个人住房贷款合作单位营销
考点15：个人贷款网点机构营销
考点16：网上银行的特征
考点17：网上银行的功能
考点18：网上银行营销途径
考点19：个人贷款营销人员
考点20：银行营销组织模式选择
考点21：个人贷款营销管理
考点22：个人贷款品牌营销的重要性及要素
考点23：银行品牌营销途径
考点24：银行营销策略的内涵
考点25：银行营销策略
考点26：定向营销
第三章 个人住房贷款
考点1：个人住房贷款的概念和分类
考点2：个人住房贷款的特征
考点3：个人住房贷款的发展历程
考点4：个人住房贷款的要素
考点5：个人住房贷款的受理
考点6：贷前调查——开发商资信审查
考点7：贷前审查——项目审查
考点8：贷前审查——对借款人调查的内容
考点9：个人住房贷款的审批流程
考点10：个人住房贷款的签约
考点11：个人住房贷款的发放
考点12：个人住房贷款的回收
考点13：个人住房贷款合同变更
考点14：个人住房贷款贷后检查
考点15：个人住房贷款风险分类和不良贷款的管理
考点16：个人住房贷款贷后档案管理
考点17：个人住房贷款合作机构管理的内容
考点18：个人住房贷款合作机构风险的表现形式
考点19：个人住房贷款合作机构风险的防范措施
考点20：个人住房贷款流程中的风险
考点21：个人住房贷款法律和政策风险
考点22：个人住房贷款操作风险的防范措施
考点23：个人住房贷款信用风险
考点24：公积金个人住房贷款的概念及特点
考点25：公积金个人住房贷款的要素
考点26：公积金个人住房贷款业务的职责分工和操作模式
考点27：公积金个人住房贷款与商业银行自营性个人住房贷款的区别
考点28：公积金个人住房贷款的受理和调查
考点29：公积金个人住房贷款的审查和审批
考点30：公积金个人住房贷款的签约和发放
考点31：公积金个人住房贷款贷后与档案管理
第四章 个人汽车贷款
考点1：个人汽车贷款的含义、分类和特征
考点2：个人汽车贷款的发展历程
考点3：个人汽车贷款的原则和运行模式
考点4：个人汽车贷款要素
考点5：个人汽车贷款的受理
考点6：个人汽车贷款的贷前调查
考点7：个人汽车贷款的审查和审批
考点8：个人汽车贷款的签约
考点9：个人汽车贷款的发放
考点10：个人汽车贷款的回收与合同变更
考点11：个人汽车贷款贷后档案管理
考点12：个人汽车贷款合作机构管理
考点13：个人汽车贷款贷后检查与不良贷款管理
考点14：个人汽车贷款操作风险
考点15：个人汽车贷款信用风险
考点5：商业助学贷款的要素
考点15：个人汽车贷款信用风险
第五章 个人教育贷款
考点1：个人教育贷款的含义和分类
考点2：个人教育贷款的业务特征
考点3：个人教育贷款的发展历程
考点4：国家助学贷款的要素
考点6：国家助学贷款的受理和调查
考点7：商业助学贷款的受理
考点8：商业助学贷款贷前调查
考点9：个人教育贷款的审查和审批
考点10：国家助学贷款的签约和发放
考点11：商业助学贷款的签约
考点12：商业助学贷款的发放
考点13：国家助学贷款的贷后与档案管理
考点14：商业助学贷款的贷后与档案管理
考点15：个人教育贷款操作风险的内容
考点16：个人教育贷款操作风险的防控措施
考点17：个人教育贷款信用风险的内容
考点18：个人教育贷款信用风险的防控措施
第六章 个人经营类贷款
考点1：个人经营类贷款的含义和分类，
考点2：个人经营类贷款的特征
考点3：个人经营类贷款发展概述
考点4：商用房贷款的要素
考点5：有担保流动资金贷款的要素
考点6：设备贷款的要素
考点7：无担保流动资金贷款的要素
考点8：个人经营类商用房贷款的受理和调查
考点9：个人经营类商用房贷款的贷前调查
考点10：有担保流动资金贷款的受理
考点11：有担保流动资金贷前调查
考点12：商用房贷款的审查和审批
考点13：有担保流动资金贷款的审查和审批
考点14：贷款的签约和发放
考点15：商用房贷款的贷后与档案管理
考点16：个人经营类有担保流动资金贷款的贷后与档案管理
考点17：商用房贷款的合作机构管理
考点18：有担保流动资金贷款的合作机构管理
考点19：商用房贷款操作风险的主要内容
考点20：有担保流动资金贷款的操作风险
考点21：商用房贷款的信用风险
考点22：有担保流动资金贷款的防控措施
第七章 其他个人贷款
考点1：个人质押贷款的含义
考点2：个人质押贷款的特点
考点3：个人质押贷款的要素
考点4：个人质押贷款的操作流程
考点5：个人信用贷款的含义
考点6：个人信用贷款的特点
考点7：个人信用贷款的要素
考点8：个人信用贷款的操作流程
考点9：个人抵押授信贷款的含义
考点10：个人抵押授信贷款的特点
考点1l：个人抵押授信贷款的要素
考点12：个人抵押授信贷款的受理和调查
考点13：个人抵押授信贷款的审查和审批
考点14：个人抵押授信贷款的签约和发放
考点15：个人抵押授信贷款的贷后与档案管理
考点16：个人住房装修贷款
考点17：个人耐用消费品贷款
考点18：个人医疗贷款
考点19：个人旅游消费贷款
考点20：下岗失业人员小额担保贷款
第八章 个人征信系统
考点1：个人征信系统的含义及内容
考点2：个人征信系统的主要功能
考点3：个人征信立法状况
考点4：个人征信系统信息来源
考点5：个人征信系统录入流程
考点6：个人征信查询系统
考点7：个人征信系统管理模式
考点8：个人征信异议的概念及种类
考点9：个人征信异议处理方法
考点10：个人征信不同类型异议的处理
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