前言
致谢
新版前言
绪论
第1章 你的公司经营得怎么样？
1.1 你的现状如何？
1.2 你就是自己的企业
1.3 企业就是服务
1.4 成长中的小企业最容易犯的10大错误
1.5 测试：“我的现状如何”问卷
第2章 你的管理技巧需要调整吗？
2.1 你才是老板
2.2 成功企业家必备的八项技能
2.3 如何在瞬息万变的世界中生存和成功
2.4 盛满机会的金盒子
2.5 企业家才能“A-Z”
2.6 测试日常工作
2.7 企业家还是操作员(Operator)？
2.8 寻求朋友的帮助
2.9 你真正想要做的是什么？
第3章 井然有序还是失去控制？
3.1 有条有理
3.2 平衡五个“F”
3.3 整理办公室：时间管理
3.4 整理文件夹
3.5 利用归档的方法
3.6 整理电陆
3.7 整理邮件
3.8 管理时间，主宰时间
3.9 安排每月的日程
3.10 整理家庭办公室
3.11 保证工作井然有序：一览表
第4章 你控制了财政大权吗？
4.1 会计报表告诉你什么？
4.2 六步会计循环法
4.3 什么是原始凭证？
4.4 总分类账--你的企业“圣经”
4.5 财务报表--企业健康的晴雨表
4.6 设计会计报表
4.7 如何利用成本信息
4.8 知道企业的盈亏平衡点
4.9 如何解释资产负债表
4.10 资产负债表显示
4.11 增加总利润率
4.12 企业的一般管理费用失控了吗？
4.13 规划企业的未来
第5章 你有其他方法增加利润吗？
5.1 提高效率，增加利润
5.2 建立库存系统
5.3 企业的库存在你的控制之下吗？
5.4 如何盘点公司库存
5.5 如何核算库存成本
5.6 公司的回款状况如何？
5.7 建立信用管理制度
5.8 如何使用信用证申请书
5.9 跟踪应收账款
5.10 如果顾客不付款怎么办？
5.11 提高管理效率
第6章 你为成长做好了准备吗？
6.1 企业在按照预期计划发展吗？
6.2 运用六步成长分析法
6.3 通过出口扩张企业
6.4 合并的好处
6.5 合并的劣势
6.6 “为成长而努力”的行动计划
第7章 如何寻找和留住员工？
7.1 做个好老板，你准备好了吗？
7.2 “这些天我没能获得有效的帮助！”
7.3 如何雇用合适的员工？
7.4 如何招聘优秀的求职者
7.5 辛苦地审查所有简历
7.6 成功面试的艺术
7.7 经历检验
7.8 老板的责任
7.9 一个员工的成本是多少？
7.10 使你的员工“LIFERS”
7.11 员工的偷窃行为--老板的噩梦
第8章 如何寻找和留住顾客？
8.1 你错过了市场吗？
8.2 市场营销的组成要素
8.3 回顾营销计划
8.4 再评价营销技巧
8.5 调整营销计划
8.6 企业形象和品牌技巧
8.7 锁定你的目标市场
8.8 你的营销预算
8.9 不要将他们拒之门外
8.10 你能在哪些方面进行改进？
第9章 你的书面表达专业吗？
9.1 沟通是成功的关键
9.2 书写专业信件的艺术
9.3 如何撰写一封聪明的信件？
9.4 各种信件的范本
9.5 如何书写强有力的新闻稿
9.6 如何准备专业的媒体资料套餐？
9.7 将自己置于媒体的位置
9.8 如何提高写作技巧？
第10章 你需要提高口头表达能力吗？
10.1 企业离不开沟通
10.2 电话交谈
10.3 对冷不防电话保持自信
10.4 拨打富有成效的后续电话
10.5 借助说话的方式获得成功
10.6 出色演讲的“5Ts”方法
10.7 网络--打破沉默
10.8 改进沟通技巧
第11章 如何在营销中运用沟通技巧？
11.1 低成本或零成本的营销魔法
11.2 社交活动中的沟通
11.3 关系网，关系网，关系网！
10.4 借助演讲沟通
11.5 借助媒体沟通
11.6 沟通，示范和指导
11.7 借助写作沟通
11.8 利用推荐书提升可信度
11.9 在营销中应用你的沟通技巧
第12章 你还需要知道哪些营销知识？
12.1 开发混合营销方法
12.2 建立数据库--培养顾客忠诚度
12.3 竞争升级
12.4 营销与互联网
12.5 容易浏览
12.6 “无计划”的媒体广告
12.7 不要浪费营销的时间和金钱
12.8 现在计划你的营销方法
第13章 如何提高你的销售技能？
13.1 销售是每天的体验
13.2 消除销售的神秘
13.3 满足消费者需求
13.4 运用六步推销法
13.5 “5Ws”推销原则
13.6 “6Ps”销售法
13.7 你能提高销售技能吗？
第14章 如何在危机中经营企业？
14.1 你还有激情吗？
14.2 “让我们不要谈论失败”
14.3 留意警告标志
14.4 危机中经营的十大步骤
14.5 独资企业的失败
14.6 合资企业的失败
14.7 什么是责任人的责任？
14.8 考虑你的家庭
14.9 你的决策是什么？
第15章 成功，你准备好了吗？
15.1 何谓成功？
15.2 女性人驻董事会
15.3 女性为什么能成功？
15.4 女性面临的挑战
15.5 不过男人占据商界中的重要位置
15.6 男人为什么成功？
15.7 男人面临的挑战
15.8 什么是优秀的企业管理？
15.9 计划成功
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