物业企业行政办公与物资财务管理

　　前言
　　第1章 物业企业行政办公事务管理
　　1.1 物业企业行政部员工岗位职责
　　1.1.1 行政部的职能
　　1.1.2 行政部经理的岗位职责
　　1.1.3 行政经理助理的岗位职责
　　1.1.4 文员的岗位职责
　　1.1.5 驾驶员的岗位职责
　　1.1.6 前台接待员的岗位职责
　　1.1.7 仓管员的岗位职责
　　1.2 物业企业员工考勤管理
　　1.2.1 员工作息时间
　　1.2.2 员工打卡要求
　　1.2.3 员工请假手续
　　1.2.4 员工因公外出
　　1.2.5 员工迟到与早退
　　1.2.6 员工加班加点
　　1.2.7 员工带薪假期
　　1.2.8 请假单
　　1.2.9 补卡单
　　1.2.10 部门加班表
　　1.2.11 出勤日报表
　　1.2.12 员工考勤汇总表
　　1.2.13 员工外出登记表
　　1.3 物业企业办公管理规定
　　1.3.1 员工文明办公规定
　　1.3.2 员工值班规定
　　1.4 物业企业员工通用礼仪行为规范
　　1.4.1 员工通用仪容仪表要求
　　1.4.2 员工通用行为礼仪要求
　　1.5 物业企业员工岗位礼仪行为规范
　　1.5.1 前台接待人员岗位礼仪行为规范
　　1.5.2 客户服务人员岗位礼仪行为规范
　　1.5.3 会所服务人员岗位礼仪行为规范
　　1.5.4 上门维修人员岗位礼仪行为规范
　　1.5.5 迎宾门岗礼仪行为规范
　　1.S.6 巡逻岗礼仪行为规范
　　1.5.7 停车场门岗礼仪行为规范
　　1.5.8 保洁员岗位礼仪行为规范
　　1.5.9 泳池服务员岗位礼仪行为规范
　　1.5.10 绿化工岗位礼仪行为规范
　　1.5.11 驾驶员岗位礼仪行为规范
　　1.5.12 食堂服务员岗位礼仪行为规范
　　1.6 物业企业员工保密管理
　　1.6.1 保密原则
　　1.6.2 保密文件的分类
　　1.6.3 保密措施
　　1.6.4 秘密泄露的应急措施
　　1.6.5 秘密泄露责任追究
　　1.7 物业企业员工会议管理
　　1.7.1 会议管理规定
　　1.7.2 会议安排
　　1.7.3 会议召开流程
　　1.7.4 各种会议举办要求
　　1.7.5 会议通知单
　　1.7.6 会议纪要
　　1.8 物业企业员工奖惩管理
　　1.8.1 员工奖励管理
　　1.8.2 员工惩罚管理
　　第2章 物业企业文书管理
　　2.1 物业企业公文管理
　　2.1.1 物业企业公文的分类
　　2.1.2 物业企业行文的原则
　　2.1 ：3物业企业行文的格式要求
　　2.1.4 物业企业收文管理
　　2.1.5 物业企业发文管理
　　2.1.6 物业企业公文的打印
　　2.1.7 物业企业公文的复印
　　2.1.8 物业企业公文的传阅
　　2.2 物业企业档案管理
　　……
　　第3章 物业企业物资财产管理
　　第4章 物业企业后勤管理
　　第5章 物业企业财务管理
　　第6章 物业企业会计管理

　　    余源鹏，国内知名实战型房地产研究策划人，广州鹏起房地产代理有限公司总经理。1978年出生于广东省潮州市黄冈镇，本科毕业于哈尔滨工业大学土木工程学院建筑工程专业，结业于中山大学企业管理（营销管理方向）研究生进修班。
　　    主要从事房地产实操研究、房地产项目营销策划、房地产实战营销培训和房地产实用基础知识培训等业务。主编出版了“房地产实战营销丛书”、“房地产开发企业规范化管理丛书”和“物业管理服务实操一本通丛书”等三大系列近80本实操型专业书籍。
　　    近几年陆续出版的“房地产实战营销丛书”包括《问鼎房地产》、《三天造就售楼冠军》、《房地产项目可行性研究实操一本通》、《房地产优秀广告文案创作与鉴赏大全》、《房地产项目整合营销实操一本通》、《三天造就房地产营销冠军团队》、《房地产公司营销管理实操范本》、《房地产广告策划与媒介传播实操指南》、《房地产广告策划与创作》、《房地产包装推广策划》、《房地产实战促销300例》、《房地产实战定价与销售策略》、《房地产实战市场调研与优秀案例》、《中国楼盘实战命名三万例》、《售楼尖锋》、《房地产公关活动促销方案56例》、《房地产实用营销图表大全》、《房地产一线销售管理》、《中小户型开发与设计》、《促动楼盘》、《王牌售楼员实战速成培训手册》、《专业市场项目开发全程策划》、《旅游房地产项目开发全程策划》、《社区商业街项目开发全程策划》、《酒店式公寓项目开发全程策划》、《写字楼项目开发全程策划》、《商住综合项目开发全程策划》、《别墅项目开发全程实操要诀》、《购物中心项目开发全程实操要诀》、《精品住宅项目开发全程实操要诀》、《三天造就金牌地产策划人》、《房地产策划师职业培训实战教程》、《房地产项目现场销售管理实操范本》、《商业房地产项目招商实操一本通》、《房地产项目销售执行实操一本通》、《开盘一房地产项目登记派筹与解筹认购实操一本通》、《房地产中介经纪人实用业务知识两日通》、《三天造就二手房租售冠军》、《二手房买卖三日通》和《房地产中介经纪机构人事行政与业务经营管理》、《房地产项目精确定位与前期策划实务》等书。
　　    “房地产开发企业规范化管理丛书”已经出版《房地产开发企业财务管理与成本控制管理实务》、《房地产开发企业合同管理与常用合同范本大全》、《房地产开发企业工程管理实务》、《房地产开发企业部门设置与岗位职责》、《房地产开发企业行政办公管理实务》、《房地产开发企业人力资源管理实务》和《进军房地产房地产项目报批报建与开发工作全程指南》等书。
　　    “物业管理服务实操一本通丛书”包括《物业环境绿化与清洁管理实操一本通》、《物业安全管理实操一本通》、《房地产项目物业管理招标与投标实操一本通》、《物业管理服务人员实用从业知识三日通》、《物业工程管理实操一本通》。《物业管理服务投标书编写实操范本》、《物业管理服务方案编写实操一本通》、《物业管理客户服务实操一本通》等书。

　　    《物业企业行政办公与物资财务管理》是一本内容全面的有关物业企业行政办公和物资财务管理的图书，包括物业企业行政办公事务管理、物业企业文书管理、物业企业物资财产管理、物业企业后勤管理、物业企业财务管理、物业企业会计管理等内容。本书具有专业性、实操性、工具性、范本性，包括全面实用的理论和众多相关制度、规定和表格的优秀范本，可以直接参考借鉴，使读者在仔细阅读本书后能对物业企业的行政部和财务部实施有效管理。《物业企业行政办公与物资财务管理》是物业企业高级管理人员的必备参考用书，是物业企业相关人员职业提升的实用读本，同时，本书也可作为物业管理专业、房地产专业、企业管理专业、会计专业、财务管理专业和行政管理专业师生的优秀参考教材。