淘宝网上学淘宝：网上交易入学手册（第2版）（附光盘1张）

　　序章 了解淘宝网
　　淘宝网的创立
　　网上当买家
　　网上当卖家
　　第一章 成为会员
　　成为淘宝会员
　　成为支付宝会员
　　开通支会宝账户
　　设置安全密码
　　修改淘宝密码
　　修改支付宝密码
　　第二章 准备电子钱
　　办理网上银行
　　银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系
　　查看你的支付宝账户余额
　　第三章 加入淘宝买家行列
　　便宜的宝贝
　　质量的保证
　　低风险买卖
　　便捷的通讯工作
　　社区服务
　　购物惊喜
　　第四章 寻找好宝贝
　　从你有兴趣的分类开始逛
　　从你有兴趣的店铺开始逛
　　收藏店铺并分类管理
　　直接寻找宝贝
　　寻找好宝贝技巧
　　发布求购信息
　　第五章 沟通卖家
　　买家沟通卖家的方法
　　给卖家发送站内信件
　　在宝贝页面上给卖家留言
　　通过阿里旺旺给卖家留言
　　下载、安装、运行“阿里旺旺”
　　第六章　快速学会五笔字型输入法
　　了解五笔字型多媒体教学软件
　　联想记忆五笔字根总图
　　学会五笔字型输入
　　老师指导上机练习
　　第七章 淘到好宝贝
　　淘宝网上商品出售的形式
　　淘到“一口价”宝贝
　　淘到拍卖宝贝
　　处理交易纠纷
　　第八章 新买家必读
　　学会使用支付宝
　　搜索宝贝，货比三家
　　察言观色，成功讲价
　　从评价看诚信
　　各种骗局要当心
　　投诉保障利益
　　第九章 跨入淘宝卖家行列
　　不花一分钱，实现当老板的梦想
　　不花一分钱，学会商务管理
　　不花一分钱，享受到众多小二的优质服务
　　人性化的交易场所
　　清理家中的存货
　　新、奇、特产品赚现钱
　　第十章 申请支付宝认证
　　建立并使用你的淘宝电子文档
　　淘宝资料的保护
　　通过支付玉个人认证
　　支付宝个人认证失败原因
　　淘宝网自助服务指南
　　第十一章 申请店铺
　　准备10件商品信息资料
　　成功申请到店铺
　　第十二章 给网店装修
　　准备店铺开张
　　选择店铺的基本风格
　　量身订做商品柜台
　　店铺推荐重点商品
　　淘宝商城橱窗推荐
　　链接友情店铺
　　发布最新店铺留言
　　守住家业
　　第十三章 给网店铺货
　　下载、安装、运行淘宝助理
　　安装淘宝助理
　　建立模板
　　使用模板
　　上传发布大量宝贝
　　保存宝贝发布资料
　　修改已上架的宝贝
　　第十四章 宣传店铺
　　论坛发帖
　　利用旺旺宣传自己
　　店铺装修吸引买家
　　第十五章 沟通买家
　　买家询价的方法
　　回复买家站内信件
　　回复宝贝面上的买家留言
　　回复店铺页面上的买家留言
　　回复阿里旺旺上的买家留言
　　第十六章 卖出好宝贝
　　使用支付宝出售宝贝
　　修改宝贝价格
　　选择物流发货
　　处理买家退款申请
　　从支会宝提现贷款
　　给买家作出评价

　　余平，网名天天心悦。计算机及其应用 专业学士，心理学硕士。现任浙江教育学院 信息分院副教授。自1995年起在浙江教育学 院信息分院计算机系工作，主要讲授计算机基 础课程。已出版的书籍有：《快快乐乐学五笔》、 《中小学素质自我提高必读》、《计算机学校教 育》、《VB程序设计》、《计算机基础应用教程》、 《FOXPRO程序设计》。2006年著有《淘宝网 上学淘宝——网上交易入门手册》，该书被淘 宝网友称为最容易看懂的开店入门图书。

　　本书通过通俗易懂的语言，以实际生活中买和卖的思维为主线，详细介绍如何在淘宝网这个电子商城中买和卖。力图使读者用最短的时间，建立网上交易的概念，并在淘宝网上实现这一过程。通过完成书中所引导的网上交易活动，打消还没有接触过网上交易的广大网民对这一新生事物的神秘感，引导大家尽快加入到电子商务的热潮中，尽情享受电子商务给人们生活带来的方便、快捷和实惠，以及创业良机。