中国工商银行岗位培训教材·银行临柜英语口语：个人金融业务

　　Unit One Daily Reception
　　Part I Background Knowledge
　　Part II Dialogues
　　Greeting a Customer
　　Making Inquiries about a Customer
　　Giving Answers to a Customer
　　Making Suggestions or Requests to a Customer
　　Offering Aplolgies to a Customer
　　Saying Goodbye to a Customer
　　Part III Useful Words and Expressions
　　Part IV Practical Sentences and Patterns
　　Part V Exercise
　　Unit Two Savings Business
　　Part I Background Knowledge
　　Part II Dialogues
　　Opening an Account
　　Handling Withdrawals
　　Request for Information on Account Balance
　　Closing an Account
　　Part III Useful Words and Expressions
　　Part IV Practical Sentences and Patterns
　　Part V Exercise
　　Unit Three Lending Business
　　Part I Background Knowledge
　　Part II Dialogues
　　Aslog for a Dollar Loan
　　Offering a Foreingn Exchange Loan
　　Getting a Housing Mortgage Loan
　　Overdrafts
　　Part III Useful Words and Expressions
　　Part IV Practical Sentences and Patterns
　　Part V Exercise
　　Unit Four Foreign Exchange
　　Unit Five Remittance
　　Unit Six Credit Cards
　　Unit Seven Other Services

　　随着全球经济一体化及我国银行业的快速发展，银行业务数量和种类的不断增加，对银行业人员素质的要求也越来越高。《银行临柜英语口语：个人金融业务》共分七个单元，每单元由五个部分组成。第一部分为 背景知识（Background），主要就与本单元主题相关的知识作简单介绍。第二部分 对话（Dialogues）， 该部分例举了一些对话范本，供读者进行模仿与操练，并对对话中的生词与难句作了注释。第三部分为常用词汇（Useful Words and Expressions），收录了一些银行业务中常用的词汇与短语，以扩大临柜人员的专业词汇量。第四部分为实用句型（Practical Sentences and Patterns），该部分汇集了银行业务中一些实用句式，供临柜人员在实际业务中使用与参考。第五部分为练习（Exercises）。